A segurança de um paciente começa muito antes de um procedimento ou de um atendimento à beira do leito. Ela está presente na forma como equipes se comunicam, na identificação correta de quem recebe um medicamento, na prevenção de infecções, na adoção de protocolos assistenciais e na capacidade de aprender continuamente com cada etapa do cuidado.

Foi esse conjunto de práticas, construído diariamente por profissionais de diferentes áreas, que levou o Hospital de Alta Complexidade Unimed Primavera a alcançar 100% de conformidade nos 21 indicadores da Avaliação Nacional das Práticas de Segurança do Paciente – 2025, promovida pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), em parceria com a Secretaria de Estado da Saúde do Piauí (Sesapi) e a Diretoria de Vigilância Sanitária (Divisa).

 

Para quem busca atendimento, a conquista significa mais confiança em processos que, muitas vezes, acontecem longe dos olhos do paciente, mas fazem toda a diferença na assistência. Entre eles estão a identificação correta do paciente, a administração segura de medicamentos, a prevenção de quedas e de lesões por pressão, o controle de infecções relacionadas à assistência, a higienização das mãos e o monitoramento permanente dos protocolos de segurança. São medidas que reduzem riscos, fortalecem a qualidade do atendimento e proporcionam uma experiência mais segura para pacientes e familiares.

Segundo a gerente assistencial dos Recursos Próprios da Unimed Teresina, Angeline Andrade, alcançar a conformidade máxima nos indicadores é resultado de um trabalho coletivo, desenvolvido de forma permanente e integrado à rotina do hospital.

"Essa certificação representa o reconhecimento de um trabalho estruturado, baseado em uma cultura de segurança, gestão de riscos e melhoria contínua. Alcançar 100% de conformidade demonstra que nossos processos assistenciais são conduzidos com qualidade, seguindo protocolos bem estabelecidos e monitorados continuamente. Mais do que atender requisitos, é a confirmação de que a segurança do paciente está no centro das nossas decisões", afirma.

A gerente destaca que o resultado é fruto da atuação articulada de diferentes setores da instituição, envolvendo o Núcleo de Segurança do Paciente, auditorias internas, monitoramento constante de indicadores, gerenciamento de riscos e a adoção rigorosa dos protocolos nacionais de segurança.

Outro diferencial apontado por Angeline é o investimento contínuo na formação das equipes. O hospital mantém um Núcleo de Educação Permanente com programação anual de capacitações, revisada periodicamente para acompanhar as necessidades da instituição e as atualizações científicas.

"Investimos continuamente em treinamentos, atualização de protocolos e desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais. Isso fortalece a cultura de segurança, padroniza as práticas e garante que os profissionais estejam preparados para oferecer um cuidado cada vez mais qualificado", ressalta.

Na prática, esse investimento se traduz em benefícios diretos para quem está sendo cuidado. "O paciente percebe isso em todas as etapas da assistência. São processos mais seguros, menor risco de eventos adversos, comunicação mais eficiente entre as equipes e decisões clínicas baseadas em protocolos. Tudo isso proporciona um cuidado mais confiável, humanizado e centrado nas necessidades de cada paciente", completa.

 

Uma cultura de excelência centrada nas pessoas
A gerente de Governança Clínica do Hospital de Alta Complexidade da Unimed Teresina, Dra. Luana Chaib, explica que a governança clínica reúne práticas e processos voltados a garantir uma assistência segura, eficaz e baseada em evidências científicas, tendo como objetivo promover a melhoria contínua da qualidade do cuidado.

Segundo ela, alguns indicadores avaliados pela Anvisa possuem impacto direto na rotina hospitalar, como a prevenção de quedas, de lesões por pressão, a correta identificação do paciente, a higienização das mãos e o cumprimento rigoroso dos protocolos assistenciais.

"A cultura de melhoria contínua foi construída por meio do engajamento das lideranças e das equipes assistenciais, com educação permanente, implantação e monitoramento de protocolos, análise de indicadores, discussão de eventos e incentivo à notificação sem caráter punitivo. Esse processo fortalece a cultura de segurança, promove o aprendizado contínuo e mantém o paciente no centro do cuidado", explica.

Para a médica, a educação continuada é um dos pilares que sustentam esse resultado, ao manter os profissionais atualizados e alinhados às melhores práticas assistenciais. "A formação continuada é essencial para padronizar as práticas, desenvolver competências, reduzir riscos e fortalecer a segurança e a qualidade da assistência prestada ao paciente", afirma.

Mais do que um reconhecimento técnico, Dra. Luana destaca que a certificação produz impactos concretos na experiência de quem procura o hospital. "Alcançar 100% de conformidade demonstra que os processos assistenciais são executados de forma segura e padronizada. Para o paciente e sua família, isso se traduz em um atendimento mais seguro, redução de riscos e maior confiança na equipe e na instituição, proporcionando uma experiência mais positiva e um cuidado de excelência."

Ela reforça que o compromisso da instituição vai além da obtenção de certificações. "Cada protocolo, cada treinamento e cada melhoria implementada têm um único propósito: cuidar de vidas com responsabilidade, excelência e humanidade. Trabalhamos todos os dias para que cada paciente se sinta acolhido, seguro e confiante de que receberá uma assistência de alta qualidade, porque, para nós, cuidar vai muito além de tratar uma doença: é proteger, respeitar e oferecer o melhor cuidado possível."

O reconhecimento da Anvisa, formalizado em junho deste ano, coloca o Hospital de Alta Complexidade Unimed Primavera entre os hospitais que atenderam integralmente aos critérios da avaliação nacional voltada às unidades com leitos de terapia intensiva. Mais do que um certificado, o resultado representa a consolidação de uma cultura organizacional em que qualidade assistencial, gestão de riscos, melhoria contínua e cuidado humanizado caminham juntos, tendo o paciente como prioridade em todas as decisões.