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Manual do Cliente
UNIMED SUL CAPIXABA
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6. Canais de
Comunicação
(Central de Atendimento)
Em busca de um melhor atendimento e
agilidade na resolução dos chamados a
Unimed Sul Capixaba disponibiliza aos
seus clientes diversos meios para entrar em
contato com a cooperativa:
CENTRAL DE ATENDIMENTO:
Avenida Francisco Lacerda de Aguiar, 46 - Gilberto Machado
Cachoeiro de Itapemirim. Telefones: (28) 2101-6255
ou 0800 286 0176 (SAC)
CENTRAL DEMARCAÇÃODE CONSULTA
(28) 2101–6300 (Avenida Francisco Lacerda de Aguiar, 46
4º e 6°andar - Gilberto Machado - Cachoeiro de Itapemirim.
SITE INSTITUCIONAL
No endereço
www.unimed.coop.brsão disponibilizadas informações
detalhadas sobre o seu plano de saúde, sobre a cooperativa, o guia
médico atualizado, produtos, serviços, notícias, 2ª via de boleto,
solicitação de 2ª via do cartão, entre outros.
Para acessar a sua área clique em
SOU CLIENTE
na página principal.
Lá você optará por Portal do Beneficiário e Portal da Pessoa Jurídica
Contratante, conforme determina seu plano.
CANAIS DE COMUNICAÇÃOVIRTUAL
No site você também pode entrar em contato
com a cooperativa. Conheça os meios:
Chat de atendimento on-line
Canal interativo, que traz agilidade nas respostas. Por meio
de links no Portal do Beneficiário e Portal da Pessoa
Jurídica Contratante, o cliente pode conversar com a
Unimed Sul Capixaba. Esse meio facilita o atendimento a
pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala.
Fale Conosco:
Espaço disponível para o registro de sugestões, elogios e
reclamações, além de solicitar esclarecimentos de dúvidas.
Ouvidoria:
Canal que acolhe as manifestações que não foram
solucionadas pelo atendimento habitual de primeira
instância. Ela poderá ser acionada caso a resposta
apresentada não tenha sido satisfatória.
App Unimed:
Ferramenta com uma interface simples e intuitiva, que
permite ao cliente consultar o guia médico, com todas as
informações sobre os médicos, as clínicas e os laboratórios
disponíveis na região, incluindo os preferidos na lista de
favoritos. Também é possível visualizar e emitir extrato e
segunda via de boleto; utilizar o cartão virtual; emitir
informe de Imposto de Renda e Declaração de Quitação
Anual de Débitos e muito mais.