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RelatóriodeGestão2014 | UnimedUberaba
2014 foi um anode impor-
tantes realizaçõesedecrescentes
desafios.Ocustoassistencial, ain-
da, éo assuntoquemerecemáxi-
ma atenção: onúmerode exames
realizados no ano ultrapassou a
casa de ummilhão. A busca por
modernizações estatutárias e a
criaçãodoFundodeVantagensao
Cooperado, daprevidênciaprivada
e doPrograma deVantagens para
o Cooperado são algumas das
conquistas definitivas que refor-
çam a importância da valorização
da nossaCooperativa. Os eventos
educativos, de qualificação e in-
formativos proporcionaram atu-
alizações importantes e os parti-
cipantes pontuaram as iniciativas
com índices acima de90%de sa-
tisfação.
Com a remodelação do
"Espaço Cooperado" os médi-
cos ganharam mais privacidade,
conforto, precisão e agilidade no
atendimento.Acriaçãodo"Espaço
Virtual" reforçou o número de ca-
nais diretos de comunicação para
oatendimentoea informaçãodos
Cooperados. A Unimed Uberaba
garantiu a comunicação pela In-
ternet, pelo celular, por meio de
materiais impressos, eletrônicose
emambientesexclusivosdeaces-
so restrito para os Cooperados
garantindoa transparência.
A construção do planeja-
mento estratégico, com a par-
ticipação dos Conselheiros, dos
Diretores e dos Colaboradores,
ampliou o controle sobre cada
processo. Realizamos quatro edi-
ções do "Café com o Cooperado"
para apresentar os principais as-
suntos sobre o nosso negócio.
Conseguimos, mais uma vez, a
autenticação ISO. Para que esse
resultado se concretizasse foram
feitas uma centena de audito-
rias conferindo mais de dois mil
itens.
Com relação ao profissio-
nalismo, 2014 foi umanodecisivo
para a Unimed Uberaba. Investi-
mosmuitoemgarantir amelhoria
contínua da qualidade de servi-
ço das nossas equipes internas e
criamos novos programas, ferra-
mentaseatualizaçõesparaqueos
meios mais modernos de gestão
fossem implantados. Atualmen-
te recebemos eletronicamente
a maioria das contas médicas. O
uso da tecnologia a nosso favor
trouxe mais condições de aten-
Cooperadosda
UnimedUberaba
