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26 • Ano 6 • Dez 2016 | Jan 2017
EVENTOS
Oficinas
Antecedendo a programação oficial da 46ª Conven-
ção Nacional Unimed, foram realizadas seis oficinas
para atualizar profissionais e dirigentes do Sistema
com relação às melhores práticas domercado. “Mais
que um espaço de interação, a Convenção não é só
um momento para compartilhar experiências, mas
também para levarmos aos participantes as melho-
res práticas do mercado e o trabalho que a Unimed
do Brasil vem fazendo em busca da excelência em
cuidar”, esclareceu o diretor de Marketing e Desen-
volvimento da Confederação, Edevard J. de Araujo.
Confira o que aconteceu em cada uma das oficinas:
OQS – Diferencial das Cooperativas
: mostrou como
a Organização do Quadro Social (OQS) pode ser uma
ferramenta estratégica de gestão para atuar com os
cooperados, a partir do Referencial de Núcleo de De-
senvolvimento Humano (NDH) do Sistema Unimed.
Projetos e Ações do Intercâmbio Nacional
: dirigen-
tes e técnicos tiveram acesso a dados atualizados da
movimentação do Intercâmbio Nacional, assim co-
mo conheceram projetos e propostas de melhorias
dos processos do Intercâmbio Eletrônico e Opera-
cional do Sistema Unimed.
Programa Gestão de Pessoas por Competências
:
abordou a importância de ter um quadro de cola-
boradores bem-recrutado, treinado e motivado, de
modo que expressem os valores da nossa marca em
cada atendimento.
Implantação de Atenção Integral à Saúde: da teoria
à prática
: apresentou os principais passos para a im-
plementação da Atenção Integral à Saúde (AIS), com
foco emAtenção Primária, em cooperativas Unimed.
Jeito de Cuidar Unimed
: transmitiu os principais
conceitos que englobam essa iniciativa da Unimed
do Brasil, que pretende implementar uma padroni-
zação nacional de atendimento e incorporar os va-
lores da marca na prática do colaborador que lida
com o cliente.
Speaker Training – Treinamento de Porta-Vozes
:
teve o objetivo de formar e capacitar os dirigentes
para o relacionamento com diferentes públicos,
tendo como foco a imprensa. Rodrigo Bocardi, apre-
sentador do
Bom Dia São Paulo,
da Rede Globo, rea-
lizou uma palestra durante o treinamento e enume-
rou os tipos de informação que um profissional da
imprensa busca em uma entrevista.
A atriz Bruna Lombardi realizou sessão de autógrafos do
livro O
Jogo da Felicidade
no estande da Confederação
O jornalista Rodrigo Bocardi, do
Bom Dia São Paulo
,
ministrou palestra durante a oficina para porta-vozes