A Sede Administrativa da Unimed Botucatu conta agora com uma nova infraestrutura de atendimento revitalizada a partir da instalação de seu novo totem digital. A iniciativa faz parte de um amplo projeto de atualização tecnológica que busca oferecer mais praticidade aos beneficiários, otimizar os fluxos internos e alinhar a instituição às soluções mais modernas e eficientes disponíveis no mercado.

Mais do que instalar um equipamento físico, a novidade representa uma evolução na jornada de acolhimento prestada ao público. O novo ecossistema conecta diferentes ferramentas que trabalham de maneira sincronizada para tornar o primeiro contato na recepção uma experiência muito mais organizada, intuitiva e humanizada.

Nesta primeira etapa, o novo sistema passa a chamar os clientes diretamente pelo nome, eliminando a necessidade da impressão de senhas. A mudança torna o atendimento mais ágil e acolhedor, reduz o consumo de papel e facilita a manutenção dos equipamentos, contribuindo para processos mais eficientes e alinhados às práticas de sustentabilidade da cooperativa. 

A retaguarda operacional ganhou o reforço de um novo painel de visualização dinâmico, que informa o nome do cliente e o respectivo guichê utilizando tecnologia de leitura por voz com inteligência artificial. Essa solução atua integrada às regras de segurança da empresa e permite o gerenciamento de filas específicas para cada setor cadastrado, mantendo a flexibilidade para a inclusão de novas áreas conforme as demandas operacionais exigirem.

A instalação do novo totem é a primeira etapa desse projeto de modernização. Nas próximas fases, o equipamento passará a oferecer novos serviços de autoatendimento, como consulta de títulos em aberto, emissão de boletos e acompanhamento do status de autorizações. Com essas funcionalidades, os clientes terão mais autonomia e praticidade para acessar os serviços da cooperativa. 

Com investimentos contínuos em inovação e foco na excelência, a Unimed Botucatu consolida uma cultura onde a tecnologia serve como ponte para a valorização das pessoas. Esse aprimoramento constante deixa um legado de modernização que assegura que o ato de cuidar permaneça sinônimo de precisão, agilidade e profundo respeito às necessidades de quem utiliza os serviços da cooperativa.