Durante os meses de fevereiro e março de 2023, a Unimed Francisco Beltrão realizou a pesquisa de satisfação com seus beneficiários, tomando por base o ano de 2022, conforme diretrizes preconizadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Visando a melhoria contínua dos processos da Operadora, a ANS incluiu a Pesquisa de satisfação de Beneficiários de Planos de saúde como um dos critérios para o Programa de Qualificação das Operadoras (PQO), com o objetivo de aumentar a participação do beneficiário na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de planos de saúde.

A Unimed Francisco Beltrão agradece a participação de todos os beneficiários que contribuíram para o aprimoramento dos processos da cooperativa e disponibiliza abaixo os resultados do estudo.

• Relatório Final da Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários;
• Parecer da Auditoria Independente sobre a Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários.