Canais de Atendimento - Unimed Natal

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Conheça nossos canais de atendimento!

SAC e Centrais de Atendimento

Por meio de nossos canais digitais você pode acessar os principais serviços, como: agendamento de consulta e exames, andamento de autorizações, fatura, contratos, rede credenciada de hospitais, clínicas e laboratórios e muito mais!

(84) 3220.6200

Telefone e Whatsapp para agendamento de consultas e exames, autorização, fatura e contratos.

0800 084 2323 (24h)

Para orientação e dúvidas sobre rede credenciada, fatura, alteração cadastral e cancelamento do plano.

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Centrais de atendimento presenciais

Central de Relacionamento em Natal
Rua Apodi, nº 228 - Cidade Alta, Natal/RN.
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

Central de Relacionamento em Mossoró
Av. Rio Branco, 984, Centro, Mossoró/RN.
Horário de funcionamento:
Segunda a quinta-feira, das 7h às 17h, e, na sexta-feira, das 7h às 16h.

Central de Relacionamento em Assú
Rua Fernando Tavares, 192, Centro, Assú/RN.
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

Central de Relacionamento em Currais Novos
Rua Lula Gomes, 71, Centro, Currais Novos/RN.
Horário de funcionamento: Segunda a quinta-feira, das 7h às 17h, e, sexta-feira, das 7h às 16h.

Central de Relacionamento em Pau dos Ferros
Rua Francisco Dantas, 1009, Centro, Pau dos Ferros/RN.
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

Central de Relacionamento em Caicó
Rua Renato Dantas, 540, Centro, Caicó/RN.
Horário de funcionamento: Segunda a quinta-feira, das 7h às 17h, e, na sexta-feira, das 7h às 16h.

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Devo procurar o SAC ou a Ouvidoria?

O atendimento SAC é considerado um canal de 1ª instância, ou seja, é por meio dele que os beneficiários podem realizar a sua primeira manifestação sobre algum assunto relacionado ao seu plano de saúde, procurar por orientações, tirar dúvidas, emissão de boleto bancário, alteração de endereço, pesquisa de procedimentos junto à rede credenciada, cancelamento do plano, entre outros.

ainda tem dúvidas?

Estamos aqui para te ajudar

A Unimed Natal preparou uma área de Perguntas Frequentes para que você possa consultar as principais dúvidas dos nossos beneficiários.

Confira as perguntas mais frequentes dos clientes Unimed sobre temas como plano de saúde, atendimento, consultas e exames, clientes em intercâmbio e reembolso.

Acesse aqui

Ouvidoria

Se você já buscou soluções junto aos demais canais de acesso e não teve sua demanda tratada conforme o previsto, a resolução apresentada não foi completamente satisfatória ou deseja enviar elogio ou sugestão, recorra à Ouvidoria Unimed Natal. A sua manifestação será analisada pela Ouvidoria para que o atendimento que você recebe seja constantemente aprimorado.

Conforme a Resolução Normativa nº 323/2013 da ANS, o retorno será dado em até sete dias úteis para resposta conclusiva, sendo admitida a pactuação junto ao beneficiário de prazo maior não superior a 30 dias ´úteis (para casos excepcionais e de maior complexidade).

Suas dúvidas, reclamações, sugestões e elogios podem ser encaminhados para a Ouvidoria nos seguintes canais: