Núcleo de Terapias Especiais

Dentro de uma rede de atenção e cuidado para tratamento e para melhor cuidar dos nossos clientes, a Unimed Natal criou o Núcleo de Terapias Especiais.

O NTE é o time responsável pela jornada do cliente utilizador de Terapias Especiais, sendo composto por uma equipe multidisciplinar qualificada nas abordagens terapêuticas eficazes no tratamento de beneficiários com transtornos globais do desenvolvimento, e que visam proporcionar o acolhimento personalizado aos familiares e utilizadores. 

Na jornada do beneficiário, a Unimed Natal dispõe de atendimento relacionado às terapias de reabilitação multidisciplinares com abordagens cobertas e comprovadas cientificamente para o tratamento do diagnóstico F84, que é realizado por meio de uma ampla rede assistencial, com 28 clínicas credenciadas, localizadas nos municípios de Natal, Mossoró e Caicó. Além disso, as terapias de reabilitação especializadas e multidisciplinares ofertadas, estão em conformidade com as diretrizes técnicas da medicina baseada em evidência e com as normas legais vigentes no país. 

As clínicas credenciadas possuem certificação de qualidade para oferta de terapias com diferentes técnicas de abordagem, aplicadas por profissionais da área de saúde, como fisioterapeutas, psicólogos, fonoaudiólogos, pedagogos, terapeutas ocupacionais entre outros. 

A Unimed Natal assegura amplo acesso às terapias de reabilitação especializadas e multidisciplinares previstas no Rol da ANS que, devem ser ofertadas exclusivamente nos estabelecimentos de saúde, uma vez que, a legislação da Saúde Suplementar (Lei nº 9.656/98) e o Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde (atualmente estabelecido pela RN nº 465) não preveem a cobertura assistencial em ambiente escolar e domiciliar.

Jornada do Cliente NTE

Autorização: O beneficiário Unimed Natal pode solicitar a autorização através do aplicativo Unimed Natal, site Unimed Natal e com os prestadores credenciados. Além disso, caso necessário, nosso time estará disponível para auxiliar no atendimento presencial.

Documentos necessários: Em toda solicitação, é necessário anexar o laudo médico, contendo, de forma legível, as seguintes informações:
  • Nome do beneficiário.
  • Nome do(s) procedimento(s)/ terapia(s) solicitado(s).
  • Diagnóstico (CID ou DSM V).
  • Carimbo e assinatura do médico solicitante;
Para visualizar o andamento da autorização, o beneficiário Unimed natal pode acompanhar através do aplicativo Unimed Natal Cliente ou site da Unimed Natal.

Para utilizadores recorrentes, o pedido poderá ser direcionado pela clínica que o acompanha, gerando mais praticidade às famílias e beneficiário.

Para novos utilizadores de terapias especiais, realizamos inicialmente o Acolhimento da família e beneficiário.

Após a autorização ser concedida, o beneficiário pode buscar nossa rede de atendimento, de acordo com a sua região. Caso ainda não conheça nossa rede, clique aqui para conferir.

Canais de Atendimento

Presencial
Segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
Rua Apodi, nº 228, Cidade Alta.
Central de Atendimento exclusiva do NTE
(84) 3220-6276 (segunda a sexta-feira, das 7h às 19h).

Perguntas e Respostas

Quais os objetivos do NTE
       

  • Acolher os pais/cuidadores de pessoas com transtornos do neurodesenvolvimento e síndromes genéticas.

  • Ofertar as famílias os serviços clínicos da nossa rede credenciada.

Como faço solicitar a autorização das terapias especiais?
       

O beneficiário deve:

  1. Acessar a página de beneficiários.

  2. Preencher os campos solicitados.

  3. Anexar o laudo médico, contendo, de forma legível, as seguintes informações:

  • Nome do beneficiário.

  • Nome do(s) procedimento(s)/ terapia(s) solicitado(s).

  • Diagnóstico (CID ou DSM V).

  • Carimbo e assinatura do médico solicitante;

Como funciona o processo de acolhimento do NTE?
       
Consiste no acolhimento da história de vida da criança/adolescente junto à família, buscando um olhar personalizado do quadro clínico para, assim, ofertar ao serviço especializado. Durante o processo de análise de autorização, quando necessário, o time entrará em contato através dos telefones cadastrados para realizar o agendamento deste momento.
Após a autorização ser concedida, o beneficiário pode buscar nossa rede de atendimento, de acordo com a sua região. Caso ainda não conheça nossa rede, clique aqui para conferir.
 
Onde serão realizados os acolhimentos?
       
Os acolhimentos iniciais serão realizados na Rua Apodi, 228, Cidade Alta, Natal-RN (prédio da Central de Atendimento). Funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.