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Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de comunicação em que você pode registrar elogios, sugestões, consultas e reclamações. Porém, antes de acioná-la, é importante ter em mãos o número de protocolo gerado por meio do atendimento realizado em um dos nossos canais de relacionamento (1ª instância).

Caso a solução apresentada por esses canais não tenha sido satisfatória, você poderá contatar a Ouvidoria. Este canal deve ser utilizado pelos beneficiários que já foram atendidos pelos demais canais disponíveis, que já receberam retorno e desejam uma reanálise.

Para contatar a Ouvidoria, clique no botão abaixo e acesse o formulário.

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Reanálise

Reavaliação de solicitações de procedimentos e/ou serviços de coberturas assistenciais em atendimento a Resolução Normativa nº 623/24 da Agência Nacional de Saúde Suplementar.

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Tenha em mãos o número de Protocolo gerado através da ouvidoria.

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