Assessorias - Unimed do Brasil - Soluções
Para apoiar sua gestão
Prestamos consultoria para o Sistema Unimed, orientando e auxiliando as diversas áreas das cooperativas em questões relacionadas à atuação no setor de saúde suplementar e que contribuam com a evolução e a perenidade da nossa marca.
Oferece às Unimeds consultoria para o esclarecimento de dúvidas jurídicas de natureza tributária, cooperativista e cível. Também apoia as cooperativas em ações que envolvem o Sistema Unimed no âmbito do Poder Judiciário, defendendo as peculiaridades do cooperativismo.
Biblioteca de documentos: A plataforma web e o aplicativo (disponível para Android e iOS) permitem a visualização e a impressão das versões mais atualizadas dos documentos da Unimed do Brasil de forma rápida e segura. Os documentos são todos sinalizados com marca d’água de confidencialidade, inibindo o compartilhamento de arquivos, e documentos que não podem ser impressos ficam bloqueados para essa função. O acesso é via GIU, com login e senha de colaborador Unimed. Clique aqui e acesse.
Biblioteca de documentos: A plataforma web e o aplicativo (disponível para Android e iOS) permitem a visualização e a impressão das versões mais atualizadas dos documentos da Unimed do Brasil de forma rápida e segura. Os documentos são todos sinalizados com marca d’água de confidencialidade, inibindo o compartilhamento de arquivos, e documentos que não podem ser impressos ficam bloqueados para essa função. O acesso é via GIU, com login e senha de colaborador Unimed. Clique aqui e acesse.
Serve de apoio às Federações e Singulares, facilitando suas interfaces com entidades da administração pública federal, especialmente a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), esclarecendo dúvidas de cunho jurídico, operacional, assistencial e demais questões relacionadas à regulamentação das atividades das operadoras de planos de saúde.
Promove a interlocução do Sistema Unimed perante os poderes públicos, sobretudo o Legislativo e o Executivo, além de proporcionar aos dirigentes do Sistema Unimed o acompanhamento regular dos últimos acontecimentos da política em âmbito federal, estimulando a contribuição de todos para o aperfeiçoamento das políticas voltadas para o cooperativismo médico e de saúde. Também atua de forma estratégica com as entidades de representação nacional da saúde suplementar e a Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB) em temas com posicionamentos convergentes e de maior impacto social. Clique aqui para acessar o site.
Assessora e orienta os profissionais do Sistema Unimed em matérias relacionadas ao funcionamento da contabilidade, com abordagem nos aspectos societário, regulatório, tributário, operacional e gerencial, além de promover treinamentos, oficinas, plantões de dúvidas e disseminar conteúdos por meio de reuniões do Comitê Contábil Nacional, Grupo Técnico, Seminário Nacional e Boletim Saúde Suplementar.
Promove o mapeamento e o acompanhamento periódico da situação econômico-financeira das cooperativas do Sistema Unimed, conforme Norma Derivada nº 11, presta apoio estratégico às gestões das Singulares e Federações e elabora planos de recuperação econômico-financeira e adequação operacional. Conheça também os serviços da Unica – Unimed Consultoria Atuarial.
A área de Desenvolvimento de Mercado tem como principal objetivo fomentar e fortalecer às Unimeds no âmbito mercadológico, impulsionando o desenvolvimento de uma cultura focada em proporcionar experiências positivas aos clientes. Dessa forma, atua sobre os pilares de inteligência de mercado, experiência do cliente, pesquisas e aprendizagem em mercado e cliente. Com a integração das principais iniciativas que influenciam a jornada do cliente e o conhecimento do mercado, a área se dedica a estudar direcionadores para conquista, retenção e encantamento dos beneficiários do Sistema Unimed. Promove a ação nacional de vendas, no intuito de mostrar a força da marca ao mercado. Para gerar conhecimento sobre as estratégias e movimentos do mercado de planos de saúde, disponibiliza as seguintes entregas: Painel por Área de Ação, Panorama Saúde em Números, Momento Mercado e Monitor de Mercado.
Promover a cultura de aprendizagem, fortalecer o desenvolvimento do Sistema Unimed por meio de ações educacionais e coordenar a captação de recursos junto às entidades parceiras. Anualmente é realizada a LNTD (Levantamento de Necessidades de Treinamento e Desenvolvimento junto ao Sistema Unimed) com o intuito de compreender as demandas que deverão ser priorizadas no processo de pleito junto ao SESCOOP Nacional e Unimed do Brasil para o desenvolvimento das ações educacionais.
Responsável pelo suporte a todo o Sistema Unimed na utilização da marca, promove consultorias e workshops on-line e in loco para disseminar as diretrizes, estratégias e iniciativas da área de Marketing da Unimed do Brasil, no intuito de compartilhar ações e alinhar discursos nacionalmente para que seja promovida a gestão da reputação. Além do cuidado institucional com a marca, também atua no monitoramento de fraudes na internet e faz o gerenciamento de mídias digitais.
Atua na estratégia de gestão da reputação da marca Unimed frente a diversos públicos, visando intensificar a comunicação assertiva e o posicionamento institucional. Essa atuação permite apresentar os valores e as mensagens-chave definidos e zelar pela percepção positiva da marca Unimed na sociedade. A área oferece soluções para o relacionamento com os públicos de interesse e presta consultoria às Unimeds, propondo alinhamento de ações e posicionamentos integrados e que expressem a unidade de pensamento do Sistema, além de disponibilizar a plataforma EmPauta, que permite inserir notícias no clipping, diário, realizar pesquisas por palavra-chave, mapear a própria Unimed e a concorrência, gerar gráficos e relatórios e acessar as principais notícias e capas de jornais. São direcionadores de atuação: Comunicação Institucional, Comunicação e Engajamento dos Colaboradores, Relacionamento com Imprensa e Formadores de Opinião, Gestão da Reputação e Gestão de Crises.
Responsável pela organização dos eventos da Unimed do Brasil para o Sistema Unimed. A área também oferece suporte técnico às outras Unimeds, além de estabelecer parcerias para realização dos encontros e coordenar a presença e o apoio institucional da Confederação em eventos do Sistema Unimed e do mercado. Clique aqui e confira a agenda dos eventos 2024.
Conduz o planejamento estratégico integrado do Sistema Unimed e atua de forma convergente para a evolução da marca e sua perenidade. A área é a responsável pelo diagnóstico institucional que resultou na Essência Unimed e na construção do Mapa Estratégico do Sistema Unimed - a ser adotado pelas cooperativas, com adequações à realidade local. Direciona e executa a estratégia da Confederação, além de agregar informações para apoiar atividades de representação institucional a partir do gerenciamento de ferramentas como o Projeto Simetria da Informação, o Cadastro Nacional de Unimeds (Cadu) e o Cadastro Nacional de Beneficiários (Cadbenef). Também atua no relacionamento com Unimeds e na governança corporativa.
A área desenvolveu o primeiro diagnóstico nacional de sustentabilidade, base para a Jornada ESG do Sistema Unimed (Ambiental, Social e Governança). Atua no desenvolvimento e na aplicação de um modelo integrado que orienta a adoção de práticas ambientais, sociais e de governança corporativa, fortalecendo a governança sistêmica e ampliando o cuidado com o planeta. Entre suas responsabilidades estão a gestão de programas institucionais de grande relevância, como o Selo ESG Unimed; o Programa Carbono Neutro, que mensura as emissões de gases de efeito estufa das Unimeds; o Relatório Integrado de Sustentabilidade (Relato Integrado/GRI); o Balanço Social; a Política ESG; e o Programa Nacional de Gestão e Relacionamento com Cooperados. A área também lidera o Comitê Nacional ESG, em articulação com as Federações e Casas Nacionais.
Proporciona ações de desenvolvimento, capacitação e assessoria às Unimeds em toda a jornada do colaborador: atrair, acolher, desenvolver, engajar, reconhecer e reter. Atua com o Sistema Unimed nos seguintes programas: Desenvolve GP (formação de profissionais de RH), Pesquisa Nacional de Salários e Benefícios, Programa Três em Um (desenvolvimento de líderes da área de gestão de pessoas) e Competências Essenciais.
Atua no esclarecimento de dúvidas gerais do Sistema Unimed relacionadas à Privacidade e Proteção de Dados, Segurança da Informação (Processos) e Governança em TI. Por meio de Comissão Institucional de Incidentes de Privacidade de Dados (CIIPD), criada pelo Norma Derivada nº 15/19, instrui o Sistema Unimed a padronizar os procedimentos que devem ser adotados na ocorrência de um incidente de privacidade de dados. Disponibiliza ainda, anualmente, o Curso de Reciclagem para DPOs, com a finalidade de promover o conhecimento e a integração entre os Encarregados de Dados e profissionais da área do Sistema Unimed.
Agregar informações estratégicas do Sistema Unimed para subsidiar as atividades de representação institucional da Diretoria Executiva e contribuir para o direcionamento da estratégia da Confederação. Gerenciar o Cadastro Nacional de Unimeds (Cadu) e o Cadastro Nacional de Beneficiários (Cadbenef), ferramentas essenciais para diversos processos da Unimed do Brasil, incluindo relacionamento com Unimeds, dirigentes e clientes, ações de Governança e Comunicação Institucional, além da divulgação de serviços e assessorias de apoio ao Sistema Unimed. Atuar, ainda, na manutenção e no aprimoramento dos painéis do Simetria da Informação, uma ferramenta poderosa para todos os profissionais do Sistema Unimed que buscam trabalhar de forma mais estratégica e eficiente. A integração de dados e a transparência oferecida pelos painéis possibilitam uma visão mais clara e assertiva dos desafios e oportunidades do mercado, além de fortalecer o Sistema Unimed como um todo.
Gestão de Saúde
Estrutura modelos assistenciais alinhados às inovações em saúde, definindo estratégias que catalisam mudanças e promovem qualificação, sustentabilidade e colaboração entre as Unimeds e as áreas da UB. Lidera, em conjunto com as Federações, a identificação de necessidades e interesses para pleitear modelos assistenciais sustentáveis que impactam positivamente a saúde dos beneficiários.
O NATS.UB atua para embasar, conectar e fortalecer as estratégias de incorporação de tecnologias de saúde. O propósito do núcleo é produzir conhecimento, aplicar e compartilhar estratégias e experiências que contribuam para a sustentabilidade do Sistema Unimed, da saúde suplementar e do cuidado efetivo e seguro do beneficiário.
Estabelece regras e normas por meio das deliberações do Rol de Procedimentos Médicos Unimed, Comitês Técnicos, Manual de Auditoria Médica e Enfermagem, Comitê Técnico Nacional de Produtos Médicos (CTNPM), Grupo da Tabela Nacional Unimed de Materiais e Medicamentos (Tnumm) e Compramed para regramento no Intercâmbio Nacional. Também atua na padronização e normatização de conceitos técnicos de boas práticas de auditoria médica, enfermagem e demais classes técnicas. Disponibiliza, ainda, assessoria operacional, administrativa e técnica nas áreas de medicina, enfermagem e farmacêutica, referente a projetos e deliberações dos comitês.
Apoiar o Sistema Unimed na implementação e disseminação de práticas em Saúde Baseada em Valor, promovendo o conhecimento coletivo por meio da integração e engajamento das lideranças e técnicos. O núcleo atua como referência técnica e estratégica na consolidação de uma cultura orientada à qualidade assistencial, à sustentabilidade e à centralidade do paciente, impulsionando a transformação do cuidado em toda a rede própria.
A Associação Nacional Unimed de Serviços Próprios (Anusp) nasceu com a missão de representar os interesses dos serviços próprios do Sistema Unimed, por meio de iniciativas inovadoras, parcerias e contratos com órgãos e/ou entidades públicas e privadas, que possibilitem a implementação dos seus objetivos com foco na sustentabilidade dos recursos próprios. A Anusp busca parcerias de serviços para seus recursos próprios associados, uma iniciativa que reunirá as principais empresas fornecedoras de soluções em excelência do Brasil.
Governança Corporativa
Assessora as Federações e Singulares do Sistema Unimed no esclarecimento de dúvidas sobre matriz de riscos, controles internos, metodologias de gerenciamento de riscos pautadas pela RN nº 518 ou outros assuntos relacionados.
Oferece assessoria/benchmarking sobre os processos de Compliance, incluindo assuntos relacionados ao Código de Conduta, Programa de Integridade, Due Diligence, Canal de Denúncia ou outros referentes ao tema.
Atua com informações sobre metodologias, estruturas, planos de auditorias ou outros assuntos relacionados.
Assessora as Federações e Singulares do Sistema Unimed para assuntos relacionados sobre a Resolução Normativa nº 507, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a ISO 9001:2015, o Sistema Target GEDWeb, o Sistema de Gestão da Qualidade ou outros referentes ao tema.
Intercâmbio Nacional
O Intercâmbio Nacional por seu caráter dinâmico, passa por melhorias e aprimoramento contínuos a fim de otimizar os seus processos e inserir melhorias no relacionamento entre as cooperativas. Como, por exemplo, atualizações das regras do Manual do Intercâmbio Nacional, aprimoramento dos sistemas institucionais, ações para redução de glosas e contestações no Intercâmbio Nacional, sempre com foco em aumentar a satisfação dos beneficiários e das Unimeds nos processos de intercâmbio. A área gerencia o Ranking das Unimeds, a Câmara Técnica Nacional e presta assessoria às Unimeds por meio da sua equipe de relacionamento. As dúvidas podem ser esclarecidas por meio de abertura de chamado no Sistema de Gestão de Demandas, disponível do GIU.
A área de Gestão de Redes da Unimed do Brasil é responsável pela coordenação e governança da Rede Nacional de Prestadores do Sistema Unimed, com atuação sobre a Rede Própria e a Rede Credenciada das Unimeds.
A área tem como objetivo assegurar a integridade das informações, a conformidade regulatória e a adequada gestão da rede prestadora no âmbito do Sistema Unimed, além de apoiar as cooperativas na estruturação e manutenção de uma rede assistencial suficiente, qualificada e alinhada às exigências normativas.
Dentre suas principais atribuições, destacam-se:
Gestão da Rede Nacional de Prestadores, por meio do monitoramento, consolidação e publicação das informações encaminhadas pelas Unimeds por meio PTU A400;
Apoio às Unimeds quanto à manutenção, atualização e movimentação da rede junto à ANS;
Definição e gestão das regras de negócio do Guia Médico Nacional;
Classificação da Rede Nacional de Prestadores: Básica, Especial e Master;
Análise e deliberação sobre inclusão de prestadores na Rede Complementar Temporária de Suporte ao Intercâmbio Nacional;
Gestão e consolidação das informações e dados relativos à Rede Própria do Sistema Unimed;
Coordenação do Programa de Avaliação da Rede Própria e Credenciada, bem como de seus desdobramentos;
Tratativas relacionadas à suficiência de rede no âmbito do Intercâmbio Nacional.
O contato com o time é realizado por meio de abertura no Chamado no GIU. Acesse: Portal Unimed (www.unimed.coop.br), pelo caminho: Áreas > Intercâmbio > Gestão de Rede
Consiste em garantir ao Sistema Unimed que as cobranças no Intercâmbio Nacional sejam trafegadas pelas Unimeds de acordo com os valores contratualizados com seus prestadores, em consonância com as diretrizes de cobrança estabelecidas pelo Manual do Intercâmbio Nacional. O processo, referenciado Manual Operacional da Gestão da Transparência, tem contribuído para eliminar as divergências nas cobranças. Dúvidas sobre o projeto poderão ser esclarecidas por meio de abertura de chamado no Sistema de Gestão de Demandas, disponível do GIU.
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