Programas Institucionais - Unimed do Brasil - Soluções
Para fortalecer nossa cultura
Atentos às transformações e novas práticas, promovemos soluções que impulsionam o nosso jeito de cuidar, fortalecem a nossa marca institucionalmente, nos tornam mais competitivos no mercado, aceleram a maturidade em ESG no Sistema Unimed, ampliam a visão estratégica das cooperativas e estimulam a boa governança.
A Biblioteca do NATS é um espaço exclusivo para consulta dos estudos desenvolvidos pelos Núcleos de Avaliação de Tecnologias em Saúde (NATS), com foco em evidências científicas que apoiam decisões clínicas e administrativas. Entre os temas disponíveis estão:
• Teste pré-natal não invasivo (NIPT) para detecção de aneuploidias fetais
• Uso de bomba de insulina em pacientes com Diabetes Mellitus Tipo 1
• Comparativo entre litotripsia intravascular Shockwave® e aterectomia rotacional quanto à eficácia e segurança.
Os estudos estão disponíveis na plataforma Cervello (GIU) para consulta. Colaboradores podem acessar os conteúdos mediante solicitação diretamente pela plataforma.
• Teste pré-natal não invasivo (NIPT) para detecção de aneuploidias fetais
• Uso de bomba de insulina em pacientes com Diabetes Mellitus Tipo 1
• Comparativo entre litotripsia intravascular Shockwave® e aterectomia rotacional quanto à eficácia e segurança.
Os estudos estão disponíveis na plataforma Cervello (GIU) para consulta. Colaboradores podem acessar os conteúdos mediante solicitação diretamente pela plataforma.
O Código de Conduta Unimed é um documento formal que fornece diretrizes para nos ajudar a manter padrões de comportamentos éticos em nosso trabalho. Muito mais que um simples documento, o código deve nortear todas as conexões profissionais e ser reflexo de nossas condutas. Você participa dessas relações a partir do momento em que aceitou fazer parte do Sistema Unimed e, por isso, deve assumir tal responsabilidade. O Código de Conduta reúne atitudes claras que devem fazer parte de todas as nossas atividades e nos ajudar a ser ainda melhores. Ou seja, é um instrumento norteador essencial para garantir uma cultura organizacional focada na ética, na transparência, no respeito e no cuidado com o próximo. O contato para adesão, esclarecimento de dúvidas ou sugestão deve ser realizado pelo e-mail compliance@unimed.coop.br.
O programa materializa os comportamentos, habilidades e atitudes esperadas de cada colaborador e contribui para a construção de um modelo de Gestão de Desempenho. Nossas quatro competências permitem que o time de Gestão de Pessoas aja de forma estratégica em todos os subsistemas de RH, desenvolvendo pessoas para que estejam alinhadas com a Essência e Estratégia da organização.
Com o Planejamento Estratégico Integrado, as dimensões ESG foram incorporadas à estratégia do negócio por meio de objetivos específicos. A criação de uma agenda sistêmica de ações de curto, médio e longo prazos, a Jornada ESG, ocorreu a partir de um diagnóstico estruturado e da identificação do nível de maturidade ESG do Sistema Unimed em cinco aspectos: Governança, Estratégia, Gestão de Riscos, Métricas e Metas, e Divulgação.
Em 2022, o diagnóstico apontou o nível de conformidade, correspondente ao atendimento legal e contratual exigido por parceiros e demais stakeholders, indicando o início da trajetória rumo à maturidade em gestão ESG. Já em 2024, com a revisão do diagnóstico, o Sistema Unimed evoluiu para o nível de gestão, que reflete o avanço consistente e o esforço dedicado ao aprimoramento das práticas de sustentabilidade.
O acompanhamento das ações é realizado pelo Comitê Nacional ESG, órgão consultivo criado em 2023. O Comitê se reúne periodicamente para monitorar a execução das iniciativas e discutir temas relevantes da agenda. Entre suas atribuições estão o esclarecimento de dúvidas das cooperativas e a disseminação de boas práticas para Federações e Singulares.
A partir de 2025, a Confederação passa a disponibilizar ao Sistema Unimed o Sistema de Indicadores de Sustentabilidade (SIS), uma plataforma para gestão e monitoramento de indicadores. Com essa ferramenta, as cooperativas podem aderir aos programas institucionais, acompanhar seus dados e fortalecer a gestão sustentável.
Os Programas Estratégicos Institucionais de Sustentabilidade incluem:
• Programa Nacional de Gestão e Relacionamento com o Cooperado (PNGRC)
• Programa Carbono Neutro (PCN)
• Selo ESG Unimed
Além disso, a área de Sustentabilidade da Confederação atua em iniciativas institucionais como:
• Balanço Social
• Política ESG
• Relatório Integrado de Sustentabilidade/GRI
• Sistema de Indicadores de Sustentabilidade
Em 2022, o diagnóstico apontou o nível de conformidade, correspondente ao atendimento legal e contratual exigido por parceiros e demais stakeholders, indicando o início da trajetória rumo à maturidade em gestão ESG. Já em 2024, com a revisão do diagnóstico, o Sistema Unimed evoluiu para o nível de gestão, que reflete o avanço consistente e o esforço dedicado ao aprimoramento das práticas de sustentabilidade.
O acompanhamento das ações é realizado pelo Comitê Nacional ESG, órgão consultivo criado em 2023. O Comitê se reúne periodicamente para monitorar a execução das iniciativas e discutir temas relevantes da agenda. Entre suas atribuições estão o esclarecimento de dúvidas das cooperativas e a disseminação de boas práticas para Federações e Singulares.
A partir de 2025, a Confederação passa a disponibilizar ao Sistema Unimed o Sistema de Indicadores de Sustentabilidade (SIS), uma plataforma para gestão e monitoramento de indicadores. Com essa ferramenta, as cooperativas podem aderir aos programas institucionais, acompanhar seus dados e fortalecer a gestão sustentável.
Os Programas Estratégicos Institucionais de Sustentabilidade incluem:
• Programa Nacional de Gestão e Relacionamento com o Cooperado (PNGRC)
• Programa Carbono Neutro (PCN)
• Selo ESG Unimed
Além disso, a área de Sustentabilidade da Confederação atua em iniciativas institucionais como:
• Balanço Social
• Política ESG
• Relatório Integrado de Sustentabilidade/GRI
• Sistema de Indicadores de Sustentabilidade
Modelo de gestão que impulsiona um processo de evolução cultural em que o cliente é posicionado no centro do nosso negócio. Além disso, reconecta as pessoas da organização em torno do “cuidar” que é a nossa Essência. É um trabalho multidisciplinar, que estabelece maior consciência sobre o mercado, junto aos nossos stakeholders, e promove a avaliação das experiências que proporcionamos aos nossos clientes, dos aspectos que as influenciam, para então melhorar a oferta de serviços e, dessa forma, gerar impacto nos indicadores de satisfação e recomendação de marca.
Possui o objetivo de viabilizar o acesso a diversas ferramentas para estruturação da experiência do cliente na cooperativa, de forma a possibilitar maior competitividade ao nosso negócio, oferecer uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente, impulsionar ainda mais a confiança na marca, fidelizar clientes e ter maior lucratividade. São 95h de carga horária dividas em 8 módulos que trarão: masterclass com palestrantes referência no assunto, videoaulas, entrevistas com especialistas, podcasts, aulas práticas ao vivo e material de apoio.
Treinamento desenvolvido com boas práticas de mercado na saúde suplementar em gestão de vendas, gestão de risco, relacionamento de mercado e reajuste de contratos e tem como objetivo treinar e capacitar os cooperados dirigentes em gestão e estratégias para desenvolvimento de mercado, tendo como proposta contribuir com a implementação de um modelo de gestão de alta performance que nos torne mais competitivos no mercado.
Possui o objetivo de viabilizar o acesso a diversas ferramentas para estruturação da experiência do cliente na cooperativa, de forma a possibilitar maior competitividade ao nosso negócio, oferecer uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente, impulsionar ainda mais a confiança na marca, fidelizar clientes e ter maior lucratividade. São 95h de carga horária dividas em 8 módulos que trarão: masterclass com palestrantes referência no assunto, videoaulas, entrevistas com especialistas, podcasts, aulas práticas ao vivo e material de apoio.
Capacitação com o objetivo de desenvolver a área de Mercado das Unimeds, por meio de ferramentas e conhecimentos práticos em gestão e estratégias de mercado, reestruturando processos que potencializem o volume de vendas e adequando características dos contratos para aumentar a sua margem de contribuição, a partir do conhecimento adquirido e compartilhado com a equipe de mercado.
Treinamento desenvolvido com boas práticas de mercado na saúde suplementar em gestão de vendas, gestão de risco, relacionamento de mercado e reajuste de contratos e tem como objetivo treinar e capacitar os cooperados dirigentes em gestão e estratégias para desenvolvimento de mercado, tendo como proposta contribuir com a implementação de um modelo de gestão de alta performance que nos torne mais competitivos no mercado.
Reúne de forma colaborativa os indicadores assistenciais e de custos, promovendo a comparação com os dados anonimizados entre os recursos e serviços próprios do Sistema Unimed. Com ela, é possível identificar oportunidades de melhoria, apoiar a tomada de decisões mais sustentáveis e impulsionar a criação de planos de ação mais estratégicos.
O objetivo do Programa Nacional de Governança em Proteção e Privacidade de Dados é estabelecer padrões mínimos comuns a todo o Sistema Unimed nas questões de proteção e privacidade de dados, segurança da informação e governança de TI, por meio da iniciativa que contempla os principais requisitos nessas áreas e exige das cooperativas a adoção de controles necessários à proteção de suas informações, tecnologias e serviços digitais, visando mitigar os riscos tecnológicos e legais aos quais o segmento está exposto.
Solução única de Business Inteligence com métodos e critérios bem definidos, garantindo dados simétricos, confiáveis e transparentes para todas as Unimeds. A plataforma permite a disseminação de informações entre as Unimeds, sendo um grande hub de análise de dados sobre beneficiários, concorrentes, produtos, cooperados, Intercâmbio, entre outros. Já estão disponíveis os seguintes painéis: Panorama Nacional, Área de Atuação (incluindo a análise de Visão de Mercado), Cooperados, Estudo SulAmérica e Selo Unimed de Governança e Sustentabilidade. Clique aqui e acesse a plataforma.
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