Sistema de Gestão de Qualidade

A Unimed Vale do Caí se preocupa com a melhoria contínua de seus processos e serviços, por isso, implementa método de controle dos processos e segurança e estimula a cultura de qualidade, desde 1998.

Alinhada ao seu negócio "Prover Soluções em Saúde junto com Você", a Unimed Vale do Caí, está alicerçada pelos preceitos dos Programas de Qualidade, promovidos e estimulados por órgãos como Agencia Nacional de Saúde Suplementar – ANS, Organização Nacional de Acreditação – ONA, Rede Unimed, Epimed e 3M , os quais utiliza para sua gestão:
  • Acreditação Hospitalar – ONA
  • Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Saúde – QUALISS/ANS
  • Programa Nacional de Controle de Qualidade – PNCQ
  • Programa de Qualidade Monitorada – SIHOSP/ANS
  • Certificação Internacional de Excelência em Cirurgia Metabólica e Bariátrica – SRC
  • Selo ESG Unimed – Unimed Brasil
  • Boas Práticas em Prevenção de Lesão de Pele – 3M
  • Boas Práticas em Limpeza e Esterilização de Materiais – 3M
  • Selo UTI Eficiente – Epimed
  • Selo Segurança do Paciente – Epimed
  • Certificado Ambiental em Logística Reversa – Reverse
  • Certificado Ambiental em Energia Renovável - Enerbrax

Acreditação Hospitalar - ONA

Com certificação de Acreditado nível I conquistada em 2018, o Hospital Unimed Vale do Caí passou por processo de recertificação em Novembro de 2022, onde foram avaliadas todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais e assistenciais e evolui para Acreditado Pleno nível II – Acreditação Hospitalar ONA, já em dezembro de 2024, o Hospital passou por novo processo de recertificação, conquistando então o nível máximo da certificação, passando assim a ser Acreditado com Excelência nível III. As avaliações e acompanhamento são realizadas pelo Instituto de Administração Hospitalar e Ciências da Saúde (IAHCS).

O objetivo desta certificação é garantir a qualidade e segurança dos processos assistenciais e administrativos no cuidado e saúde dos seus clientes.

Para validação do nível o programa de certificação mantém avaliações de manutenção a cada ano.

Qualiss-ANS

O Hospital também possui certificação da RN 510/2022 da ANS – Agência Nacional de Saúde, com validade até Julho/2025.
 
O QUALISS visa estimular a qualificação dos prestadores de serviços de saúde (hospitais, clínicas, laboratórios e profissionais de saúde) e aumentar a disponibilidade de informações sobre qualidade de prestadores de serviço. O objetivo é ampliar o poder de avaliação e de escolha por parte dos beneficiários de planos de saúde e pela sociedade em geral.

Programa foi estabelecido pela RN 510 de março de 2022 e consiste no estabelecimento de atributos de qualificação relevantes para o aprimoramento da qualidade assistencial oferecida pelos prestadores de serviços; na avaliação da qualificação desses prestadores de serviços de saúde; e na divulgação dos atributos de qualificação.

Para verificar os atributos que o Hospital Vale do Caí possui, clique aqui.

Programa Nacional de Controle de Qualidade - PNCQ

O Controle Externo da Qualidade é um elemento importante para a segurança e exatidão dos laudos laboratoriais, sempre com foco na excelência, o laboratório da Unimed Vale do Caí mantém altos padrões de monitoramento e controle com avaliação externa mensal que proporciona o reconhecimento da qualidade desde que o laboratório inaugurou em 2000, mantendo a certificação Diamante.

Programa de Monitoramento da Qualidade da Assistência Hospitalar na Saúde Suplementar – PM – QUALISS/ANS

O Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-QUALISS) é uma iniciativa da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O objetivo do programa é avaliar e divulgar o desempenho dos hospitais brasileiros, incentivando a melhoria da qualidade dos serviços.  O PM-QUALISS monitora indicadores de qualidade em três domínios: Efetividade, Eficiência, Segurança.

Certificação Internacional de Excelência em Cirurgia Metabólica e Bariátrica

A Unimed Vale do Caí possui a Certificação Internacional de Excelência em Cirurgia Bariátrica e Metabólica pela SRC (Surgical Review Corporation, com sede na Carolina do Norte, EUA). Com isso, o Hospital Unimed Vale do Caí é o primeiro, dos mais de 126 Hospitais Unimed no Brasil, reconhecido internacionalmente nessa área de atuação.

Selo ESG Prata Unimed - Operadora e HUVC

Reconhecimento pelo compromisso com as melhores práticas ambientais, sociais e de governança. A certificação foi concedida após um rigoroso processo de avaliação, que envolveu a análise de diversas iniciativas e indicadores alinhados aos princípios de sustentabilidade e responsabilidade corporativa.

Boas Práticas em Prevenção de Lesão de Pele – 3M/Solventum

O Programa 3M de Certificação em Prevenção de Lesões de Pele vem ao encontro de uma necessidade que as Instituições de Saúde enfrentam atualmente: a de prevenir o aparecimento das lesões de pele durante o período de internação, participante do programa desde 2014, o Hospital Unimed, segue diversas diretrizes de Boas práticas no cuidado com a pele, sendo assim reconhecido atualmente na categoria Brack Diamond da certificação de qualidade.

Boas Práticas em Limpeza e Esterilização – 3M/ Solventum

O Programa de Reconhecimento às Boas Práticas Clínicas da 3M tem o objetivo de contribuir no aprimoramento dos conhecimentos de profissionais da saúde, para que possam oferecer excelência no atendimento aos pacientes, reduzindo falhas e custos nos ambientes hospitalares. Em 2022 o  Hospital Unimed Vale do Caí (HUVC) foi reconhecido na categoria Diamond pelas boas práticas aplicadas nos cuidados de limpeza e esterilização no Centro de Materiais e Esterilização (CME).

UTI Eficiente – Epimed

Desde 2018 o Hospital Unimed Vale do Caí, mantém a qualificação da Unidade de Terapia Intensiva, reconhecida pela empresa Epimed. O certificado UTI Eficiente é concedido às unidades de terapia intensiva de todo o país que apresentaram boa eficiência no ano anterior, de acordo com os resultados apresentados no sistema de gestão do cuidado, que a empresa oferece.

Selo de Segurança do Paciente

O selo de Segurança do Paciente é concedido as organizações de saúde que atendem aos critérios para promoção das boas práticas para Segurança do Paciente ao realizar notificação, classificação, investigação e tratativa de incidentes e eventos adversos, de acordo com o Sistema Epimed em parceria com o Instituto Brasileiro de Segurança do Paciente (IBSP). O reconhecimento segue rigorosos critérios do sistema Epimed Monitor, conforme a RDC 36/2013. Esse resultado mostra o empenho contínuo na promoção de um ambiente seguro e acolhedor para nossos pacientes.

Certificado Ambiental em Logística Reversa

Certificado Ambiental em Energia Renovável

Hospitais, por serem grandes consumidores de água e energia, encaram não só os desafios habituais ligados à prestação de serviços de saúde, mas também a urgência de impulsionar ações sustentáveis. É por isso que iniciativas voltadas à sustentabilidade estão se tornando cada vez mais comuns dentro do contexto hospitalar em todo o mundo. O Hospital Unimed Vale do Caí é um exemplo marcante, comprometido ativamente com práticas que abrangem energia renovável, tratamento de efluentes e a aplicação de um sistema de logística reversa para resíduos. Essas práticas são reconhecidas e certificadas por empresas de destaque no setor, como Reverse e Enerbrax.

Resolução Normativa ANS - RN 518

Obrigatória para as Operadoras de médio e grande Porte referente ao exercício do ano de 2022. Esta Resolução Normativa dispõe sobre a adoção de práticas mínimas de governança corporativa, com ênfase em controles internos e gestão de riscos, para fins de solvência das operadoras de planos de assistência à saúde.