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Relatório da Gestão e Sustentabilidade 2014 - Unimed Vale do Sinos
A área de Riscos e Segurança, em parceria com a Enfermagem, iniciou o monitoramento de eventos adversos e
incidentes a partir de setembro de 2014. Os responsáveis por emitir o registro são os colaboradores da
enfermagem, os quais posteriormente são repassados para um sistema de gestão, facilitando o controle e emissão
dos dados. Os dados são tratados nas reuniões do Comitê de Segurança do Paciente e ações corretivas são
realizadas.
INFORMAÇÕES
Identificação de Necessidades de Informações
A identificação de necessidades de informações para apoio nas operações diárias e na tomada de decisão em
todos os níveis e áreas da organização ocorre por meio das reuniões operacionais e estratégicas, conforme
descrito no item G4-42.
Os sistemas de informação buscam atender as necessidades identificadas e estão sob responsabilidade da área de
Tecnologia da Informação, juntamente com a gerência e diretoria. Quando necessário novos sistemas, é realizada
uma pesquisa de satisfação de clientes e
benchmarking
com outras empresas do mesmo ramo de negócio, com
objetivo de encontrar
softwares
que atendam aos requisitos levantados e que já tenham sido testados e
aprovados.
Quando a necessidade pode ser atendida através de desenvolvimentos complementares aos sistemas utilizados
pela cooperativa, os analistas de negócio avaliam a demanda e definem se o mesmo pode ser executado pela
equipe interna ou se necessita desenvolvimento externo, o qual deve ser contratado. A partir de 2013, foi criado o
cargo de analista de projetos de TI que visa gerenciar/acompanhar o desenvolvimento interno e implantações de
sistemas de terceiros que antes eram gerenciados pelos próprios analistas de sistemas. Em 2014, foi iniciado a
priorização de projetos de TI por parte dos gerentes para alinhamento das prioridades e conclusão dentro do
prazo estimado.
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Número de Riscos e Grau de Impacto Identificados por Processo
Muito Baixo Baixo Médio Alto