Relatório da Gestão e Sustentabilidade 2014 | Unimed Vale do Sinos

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CAPA

1

PALAVRA DO PRESIDENTE

4

PERFIL DO RELATÓRIO

5

COOPERATIVA

6

PERFIL ORGANIZACIONAL

12

GESTÃO POR PROCESSOS

24

GOVERNANÇA

29

PESSOAS

45

FORNECEDORES E PRESTADORES

56

SOCIEDADE

59

GESTÃO AMBIENTAL

61

DESENVOLVIMENTO SOCIAL

63

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

68

GLOSSÁRIO

73