73 / 74
73
Relatório da Gestão e Sustentabilidade 2014 - Unimed Vale do Sinos
GLOSSÁRIO
ANS: Agência Nacional de Saúde Suplementar
ANVISA: Agência Nacional de Vigilância Sanitária
BACKUP:
cópia de segurança
BANNER:
bandeira ou faixa publicitária
BENCHMARKING:
processo contínuo de avaliação de
produtos,
serviços
ou
práticas
gerenciais,
comparativamente aos concorrentes ou empresas
consideradas líderes e/ou potenciais
BSC:
Balanced Scorecard
- metodologia de medição e
gestão do desempenho
BUSDOOR:
mídia impressa aplicada na traseira de
ônibus (painel)
CAMC: Comitê de Análise de Manifestações de Clientes
CASE:
prática com resultado positivo apresentada a
outras organizações, servindo de referência para que
estas alcancem o mesmo objetivo
CB: Campo Bom
CC: Centro de Custo
CDI: Centro de Diagnóstico
CH: coeficiente de honorário
CIPA: Comissão Interna de Prevenção de Acidente
CONTACT CENTER:
atendimento via 0800 e outros
números de acesso direcionados ao agrupamento de
serviços para usufruir de um sistema de controle de
ingresso e fluxo do atendimento telefônico
CLT: Consolidações das Leis do Trabalho
CTD: Comitê Técnico-Disciplinar
CTI: Centro de Terapia Intensiva
DASHBOARD:
painel de informação
ECD: Encontro de Comunicação e Desenvolvimento
EQP: área de Estratégia, Qualidade e Processos
FEEDBACK:
parecer do desempenho dado pelas
lideranças diretamente ao colaborador
FOLDER:
impresso promocional, não periódico,
constituído de informações resumidas referente a uma
oferta, seja produto ou serviço, geralmente tem o
formato em uma única folha com duas ou mais dobras
FOLLOW UP:
acompanhamento periódico
FRONT LIGHT:
mídia exterior disposta em locais de
grande visibilidade como: vias de grande fluxo,
principais pontos da cidade e rodovias; impressão em
lona com iluminação frontal etc.
GEE: gases de efeito estufa
GP: área de Gestão de Pessoas
HU: Hospital Unimed
INRS: Intercâmbio do Rio Grande do Sul
IPASEM: Instituto de Previdência e Assistência dos
Servidores Municipais
IPM: Instituto de Pesquisas de Mercado
JINGLES:
mensagem publicitária musicada e elaborada
com um refrão simples e de curta duração, a fim de ser
lembrado com facilidade
LINK:
atalho para acesso imediato a outra parte de um
site ou documento
LTCAT: Laudo Técnico das Condições do Ambiente de
Trabalho
MBA: sigla inglesa para
Master
in
Business
Administration
MIN: Manual de Intercâmbio Nacional
NC: não conformidade
NH: Novo Hamburgo
NIP: Notificação de Investigação Preliminar
NO-BREAK:
sistema de alimentação elétrica que entra
em ação quando houver falta de fornecimento de
energia, alimentando os dispositivos a ele ligado
ONA: Organização Nacional de Acreditação
OPME: Órteses, Próteses e Materiais Especiais
OUTDOOR: mídia exterior disposta em locais de
grande visibilidade como: vias de grande fluxo,
principais pontos da cidade e rodovias; impressão em
cartaz de papel e não iluminados
PA: Pronto Atendimento
PCMSO: Programa de Controle Médico de Saúde
Ocupacional
PDL: Programa de Desenvolvimento de Líderes
PEP: Prontuário Eletrônico do Paciente
PGQP: Programa Gaúcho de Qualidade e
Produtividade
PGRSS: Plano de Gerenciamento de Resíduos de
Serviços de Saúde
PJ: Pessoa Jurídica
PO: Portão
PP: pré-pagamento
PPR: Programa de Participação de Resultados
PPRA: Programa de Prevenção de Riscos Ambientais
RAMI: Regulamento da Assistência Médica de
Intercâmbio
RDA: Rede de Atendimento
RDC: Resolução da Diretoria Colegiada
REDAC: Reunião da Diretoria para Análise Crítica
REDIR: Reunião de Diretoria
RESTORE:
restauração de dados
RN: Resolução Normativa
SA: sistema de informação (strategic adviser) onde são
controlados os planos de ação e indicadores do
Sistema da Qualidade, bem como registros das
ocorrências oriundas de auditorias internas
SATI: Serviço de Atendimento de Tecnologia da
Informação
SADT: Serviço de Apoio à Diagnose e Terapia
SESCOOP: Serviço Nacional de Aprendizagem do
Cooperativismo
SGQ: Sistema de Gestão da Qualidade
SIPAT: Semana Interna de Prevenção de Acidentes do
Trabalho
SL: São Leopoldo
SO: Saúde Ocupacional
SOFTWARE: programa que comando o funcionamento
de um computador
STAKEHOLDERS:
público de relacionamento que pode
afetar ou ser afetado pelas atividades da organização
STORAGE: solução dedicada projetada para
armazenamento de dados
SWITCH: dispositivo utilizado em rede de
computadores para realizar a comunicação entre os
diversos equipamentos.
TI: área de Tecnologia da Informação
TISS: Troca de Informação em Saúde Suplementar
TRAINEE: colaborador em desenvolvimento profissional
UNIMED VS/UVS: Unimed Vale do Sinos
WORKSHOP: reunião de um grupo de pessoas com
interesse em um mesmo assunto, proporcionando
troca de ideias