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Relatório da Gestão e Sustentabilidade 2014 - Unimed Vale do Sinos
COOPERATIVA
A UNIMED VALE DO SINOS é uma cooperativa médica de sociedade simples de responsabilidade limitada,
fundada por 45 médicos em 01 de maio de 1975, com sede localizada na cidade de Novo Hamburgo/RS. É regida
por um Estatuto Social, aprovado pela Junta Comercial do Rio Grande do Sul, cuja finalidade é firmar, em nome de
seus sócios, contratos e convênios de assistência à saúde com pessoas físicas e jurídicas. Possui atividades
baseadas em operadora de planos de saúde e prestadora de serviços em saúde. A regulamentação da operadora
é definida pela ANS e da prestadora é definida pela ANVISA.
Os requisitos do Sistema Unimed estão definidos nos manuais de intercâmbio estadual (RAMI) e nacional (MIN).
São requisitos das outras partes interessadas o atendimento da legislação vigente, dos critérios estabelecidos e o
relacionamento de qualidade.
SÓCIOS E MANTENEDORES
De propriedade conjunta e sem finalidade lucrativa, o
principal objetivo da UVS é a defesa econômica, social e
cultural dos médicos cooperados ao gerar
oportunidades de trabalho e renda para seus sócios.
Faz parte da Unimed Federação do Rio Grande do Sul, a
qual é constituída por 27 Unimed Singulares distribuídas
por regiões, com administração independente. As
Federações de cada Estado constituem a Confederação
Nacional das Cooperativas Médicas Ltda., denominada
Unimed do Brasil, órgão de representação máxima do
sistema cooperativo de saúde suplementar, que agrega
a totalidade das Unimeds do país e é legalmente a
detentora da marca. A Unimed do Brasil tem como
objetivo a representação nacional e internacional do
Sistema das Sociedades Cooperativas Unimed.
Os principais requisitos dos médicos cooperados são: a geração e valorização do trabalho médico e CH, o
fortalecimento do relacionamento, aproximação da Diretoria, participação no processo decisório e no pleno
conhecimento do planejamento estratégico da cooperativa, a credibilidade e aceitação da marca Unimed, a
qualidade dos serviços prestados e, por fim, a comunicação eficaz e atualizada sobre os resultados obtidos pela
cooperativa.
EXERCÍCIO DA LIDERANÇA PELA DIREÇÃO E INTERAÇÃO COM AS PARTES INTERESSADAS
A Unimed Vale do Sinos considerou nesta publicação as ações mais importantes relatados por seus públicos de
relacionamento.
A direção exerce a liderança e interage com a partes interessadas identificando e buscando o alinhamento de
interesse por meio das seguintes práticas:
Participação na formulação das estratégias, conforme descrito no item G4-42/47;
Mobilização da Força de Trabalho nas atividades solidárias e rústica (item G4-SO1), disseminação das
estratégias (item G4-47), papo com a gerência e integração de colaboradores, cooperados e
fornecedores/prestadores, eventos sociais na região de abrangência (item G4-SO1), participação nos
comitês internos e externos, almoço dos cooperados aniversariantes;
Pesquisas, conforme PR-GER-1.08 - Gestão Organizacional:
1.
Pesquisa de satisfação de clientes: ver itens G4-8/9 e G4-PR5
2.
Pesquisa Interna de Satisfação de Clientes
3.
Pesquisa de Fornecedores e Prestadores: ver item G4-12
4.
Pesquisa de Satisfação dos Cooperados: ver item G4-10/11
5.
Pesquisa de Satisfação de Responsabilidade Social: ver item G4-SO1
6.
Pesquisa de Clima de Colaboradores: ver item G4-10/11
7.
Pesquisa de Satisfação Interna das Áreas UVS
G4-3/5/7/24/26/27/32
G4-3/5/7
G4-18/24/25/
26/ 27/37