Page 59 - Relatório de Gestão 2012 - Unimed Federação Minas

Relatório de GESTÃO
UNIMED FEDERAÇÃO MINAS
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A Gestão de Relacionamento e Processos atua na integração e no fortalecimento do relacionamento entre a federação e
as singulares. Além disto, oferece consultoria em intercâmbio e no mapeamento e modelagem dos processos gerenciais.
Gestão de Relacionamento e Processos (GRP)
Núcleo de Relacionamento
O núcleo de relacionamento da federação desempenhou diversas ações em 2012, com destaque para:
Intercâmbio
. Participação no processo de adequação da redação do
Manual de Intercâmbio Nacional promovido pela
Unimed do Brasil;
. Participação nas reuniões promovidas pela Unimed do
Brasil para discussão e proposições de rotinas e regras
de negócio para a ferramenta AJIUS;
. Implantação da ferramenta AJIUS4 para operacionalizar
e controlar o processo de contestações de contas de
intercâmbio envolvendo as singulares do estado;
. Realização de treinamento operacional nos módulos
de faturamento dos sistemas Cárdio e Topázio para
121 colaboradores de 25 Unimeds usuárias;
. Implantação da Câmara Técnica do Intercâmbio Es
tadual em complemento à implantação do AJIUS;
. Apoio às singulares na mediação de conflitos e na
prestação de esclarecimentos em consonância com o
Manual de Intercâmbio Nacional;
. Realização de 3 encontros do GPA Estadual e partici
pação no GPA Nacional.
(4) Ambiente virtual para negociação das contestações de intercâmbio.