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Revista Conexão - Julho / Agosto / Setembro 2016 - Edição 22
UNIVERSO UNIMED
PARCERIA PARA DIMINUIÇÃO
DAS DEMANDAS JUDICIAIS
O convênio firmado entre o Tri-
bunal de Justiça de Minas Gerais
(TJMG) e o Instituto Brasileiro para
Estudo e Desenvolvimento do Setor
de Saúde (Ibedess), contou com
a participação efetiva da Unimed
Federação Minas. A instituição as-
sessorou, desde o início, todas as tra-
tativas, desde as reuniões com o
Ibedess e autoridades do judiciário,
até a elaboração de minutas, revi-
são e assinatura do convênio, culmi-
nando na implantação da concilia-
ção pré-processual entre usuários e
operadoras dos planos de saúde.
A proposta, já em andamento,
possibilita que os usuários da saú-
de suplementar sejam atendidos
por um funcionário do Ibedess que
faz a interface com a operadora de
plano de saúde contratada e po-
derá, por exemplo, prestar esclare-
cimentos por meio de um aten-
dimento personalizado e, se for de
interesse da operadora, firmar
acordo a fim de evitar ajuizamento
do pedido. Apenas nos meses de
junho e julho, foram realizados 100
atendimentos presenciais a benefi-
ciários de diversas operadoras de
planos de assistência à saúde.
Este atendimento, que aconte-
ce de segunda a sexta, das 8h30
às 16h30, ocorre para os beneficiá-
rios que buscam o Juizado Especial,
em Belo Horizonte, sem a assesso-
ria de um advogado. Para Fernanda
Guimarães, gestora Jurídica da
Unimed Federação Minas, “a me-
dida estreita, ainda mais, o relacio-
namento entre o judiciário mineiro
e as operadoras, e reconhece nossos
esforços na busca por uma concilia-
ção, permitindo melhoria no atendi-
mento ao consumidor e diminuição
das demandas judiciais”.