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R e l a t ó r i o d e g e s t ã o U N I M E D 2 0 1 2
A Cooperativa atingiu 0,7945 no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), pontuação próxima da faixa
mais alta de 0,80 a 1,00, na avaliação feita pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), ano base 2011, com
processamento em 2012.
O IDSS é uma ferramenta utilizada pela ANS para avaliar a qualidade das operadoras de planos de saúde, anualmente.
Essa avaliação se baseia em indicadores que estão distribuídos em quatro dimensões:
- Qualidade da Atenção à Saúde: cuidado com a saúde daqueles que contratam planos de saúde;
- Qualidade Econômico-financeira: eficiência e equilíbrio da gestão da receita e despesa dos recursos financeiros;
- Qualidade de Estrutura e Operação: operação dos meios e estruturas necessárias à prestação dos serviços de saúde;
- Satisfação dos Beneficiários: aceitação e aprovação dos serviços prestados por parte daqueles que contratam planos
de saúde.
Criado em 2009 pela Diretoria de Planejamento e Controle, o Comitê do IDSS possui a missão específica de
melhorar os indicadores analisados pela ANS. Vários setores como o de Gestão em Saúde Suplementar (GESSAP),
Setor de Programa de Atenção à Saúde (SETPAS), Setor de Análise de Desempenho (SETADE), Cadastro, Tecnologia da
Informação (TI), Marketing, Mercado, Gerência de Planejamento e Controle e Gerência de Recursos Próprios II, uniram-
se em torno do projeto estratégico, que permitiu a conquista da mais alta da nota do IDSS.
O objetivo deste programa de qualificação é motivar o redirecionamento do modelo nacional de prestação de
serviços, em grande parte centrado na doença, para um novo modelo centrado na saúde dos beneficiários.
EvoluCAo da nota
da Cooperativa
2009
2010
2011
0,7945
2008
0,4843
0,6694
0,7999
IDSS Indice de Desempenho
da SaUde Suplementar
