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R e l a t ó r i o d e g e s t ã o U N I M E D 2 0 1 2
A ESTRUTURA DO
ATENDIMENTO assistencial
Recursos e ServiCos
PrOprios
Centro ClInico CTO
Os investimentos na expansão e modernização das unidades de Recursos e Serviços Próprios são a marca do último triênio,
com a implantação de protocolos clínicos, melhoria no atendimento de urgência, ampliação do corpo clínico, aumento da
segurança nos procedimentos, modernização das instalações e a busca de economia com o desenvolvimento das melhores
estratégias de compras com preços mais acessíveis.
. Aquisição de lote para estacionamento de clientes e médicos do SAU I, com a ampliação de 21 vagas.
. Implantação do sistema de radiologia digital para melhoria da qualidade dos exames.
. Ampliação da estrutura física do Laboratório Unimed e da Pediatria com o aumento da capacidade de atendimento, para
dar maior comodidade aos clientes.
. Aquisição do Sistema de Prontuário Eletrônico, que confere maior segurança dos dados, melhoria dos processos, agilidade
nas informações e atendimento ao paciente.
. Acréscimo de duas horas no horário de funcionamento (até as 20h) do posto de coleta laboratorial do Centro Clínico,
gerando maior comodidade para clientes e médicos.
. Aquisição de equipamento de backup para Bioquímica, garantindo o pleno funcionamento da realização de exames.
. Implantação do sistema de chefia de plantão 24h para aumentar a atenção dada às reclamações dos pacientes atendidos
na unidade e melhorar a comunicação com a diretoria.
. Implantação do agendamento de consultas presenciais, oferecendo maior comodidade aos beneficiários que já se
encontram na unidade, com consequente diminuição do fluxo de pessoas nos andares e de ligações na Central e maior
agilidade no atendimento aos beneficiários.
. Revalidação das consultas pela Central Atendimento, quando a mesma estiver vencida, para diminuir o fluxo de ligações
no Setor de Autorização e agilizar o atendimento preferencial.
