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IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1
Melhor desempenho econômico-financeiro através de ações que envolvem crescimento da receita; ampliação da margem de contribuição; redução da
sinistralidade (gerenciamento de custos); aumento dos recursos em caixa e ampliação do resultado bruto da cooperativa (aumentar a rentabilidade), que
garantam os objetivos sociais da cooperativa e a cobertura de necessidades que envolvem questões fiscais, tributárias, regulatórios e de investimento;
3
Cadeia integrada, otimização de processos e sustentabilidade
na gestão: executar o projeto de Acreditação e Certificação da
Qualidade, implantar sistemas de comunicação eletrônica na
rede prestadora, melhorar custo benefício nos processos internos, criar
novos serviços e manter-se atualizada quanto às novas tecnologias;
5
Proporcionar melhores condições de trabalho, remuneração e
desenvolvimento aos médicos cooperados: implantar a área
de relacionamento com o cooperado, elaborar estratégias
para fidelização e fortalecimento da relação da Unimed com estes,
atualizar os instrumentos jurídicos contratuais da rede prestadora,
ampliar os controles da regulação médica da Unimed Uberlândia;
2
Valorização da marca, ampliando mercados, mantendo a
liderança e o reconhecimento dos clientes mediante ações como:
crescimento e retenção da carteira de clientes, implantação de
controle e gerenciamento do atendimento ao Cliente,desenvolvimento
do novo portal de serviços da Unimed Uberlândia, elaboração de
projeto de Humanização do Atendimento ao Cliente;
4
Fortalecer os talentos investindo nos colaboradores: ampliar a
médiadecapacitaçãoporcolaborador,desenvolvercompetências
gerenciais para níveis de liderança e estimular a criatividade;
GOVERNANÇA NA UNIMED UBERLâNDIA
Desde que iniciou suas atividades, há mais de 41 anos, a Unimed Uberlândia
demonstra na prática o compromisso de conduzir seus negócios de forma
ética e transparente. Constantemente vem profissionalizando sua gestão e
melhorando sua estrutura de governança com o propósito de agregar valor a
todos os stakeholders.
A Unimed Uberlândia é uma cooperativa de trabalho de propriedade de seus
médicos associados (cooperados),que atuamcomo donos e direcionadores de
políticas e também como frente de trabalho.
Suas decisões são tomadas em consenso durante a Assembleia Geral Ordinária,
instânciamáximadedecisãodaempresa,queelegeentre seusparesoConselho
de Administração, o Conselho Consultivo e o Conselho de Fiscal por meio de
voto direto, secreto e igualitário. Além destes órgãos, existem o Comitê de Ética
Médica e Cooperativismo que é nomeado pelo Conselho de Administração
e o Comitê de Especialidades Médicas eleito pelos sócios (cooperados) da
especialidade para assessoramento do Conselho de Administração emassuntos
de natureza técnica.
O Conselho de Administração possui cinco diretores executivos e é renovado
a cada três anos. O Conselho Consultivo possui sete membros e é renovado a
cada três anos,sendo eleito conjuntamente com o Conselho de Administração.
O Conselho Fiscal é composto por seis membros, sendo três efetivos e três
suplentes, com renovação anual. O Comitê de Ética Médica e Cooperativismo
possui três membros, sendo eleito conjuntamente com o Conselho de
Administração e o Comitê de Especialidades Médicas possui três representantes
de cada especialidade médica.
Os conselhos supervisionam a performance econômico-financeira (Fiscal),
organizam a empresa (Administração) e deliberam sobre aspectos médicos e
éticos da Medicina (Comitês).
As funções executivas são concentradas nos cargos de gestões gerais (Gestão
Administrativo Financeira; Gestão de Mercado; Gestão de Provimento em
Saúde e Gestão de Tecnologia da Informação),que se reportamdiretamente às
diretorias. A remuneração dos dirigentes é votada e aprovada nas assembleias
de cooperados. A qualificação e habilidades dos integrantes dos Conselhos são
determinadas pela aprovação ou não de seus colegas sócios, já que eles são
eleitos diretamente.
Para garantir que não haja conf litos de interesses e assegurar transparência,
todos os cooperados possuem o direito de acompanhamento de atas de
reuniões, de manifestação e de solicitar informações - o que geralmente
acontece na assembleia anual.
A Unimed Uberlândia possui um Estatuto Social, à disposição dos sócios, que
prevê as ferramentas de comunicação, obtenção de informações e prestação
de contas sobre agestão.Omesmovale,nocasode colaboradores,comrelação
ao Código de Conduta (manual do colaborador), que também estabelece
processos de governança e princípios de atuação da cooperativa. A avaliação
do desempenho de diretores e conselheiros é feita diretamente pelos sócios
nas assembleias gerais, através do voto.
Para assegurar a qualidade das decisões empresariais, existem departamentos
de suporte e controle, como as áreas de Controladoria, Núcleo de Informações
em Saúde - NIS, Jurídico, além dos Gestores formados por executivos de
primeiro nível. Os Conselhos Fiscal e Consultivo se reúnem, no mínimo, uma
vez ao mês. O Conselho de Administração e Gestores realizam reuniões
semanais de acompanhamento da operação.Outras estruturas relevantes para
o monitoramento de riscos, oportunidades e adequação são as áreas técnicas
(produtos, cálculos atuarial e regulamentação), as diversas áreas comerciais, e as
áreas de Atendimento, Processos, Gestão de Pessoas, entre outras.
ASSEMBLeIA GERAL
Presidência
Diretor Administrativo
Diretor Financeiro
Diretor Comercial
Vice-presidência
