“Passamos 80% do nosso tempo negociando.” Com essa afirmação, o professor Yann Duzert abriu a plenária do último dia da Convenção Técnica convidando o público a repensar a forma como se relaciona e toma decisões. Especialista com pós-doutorado pelo Harvard Program on Negotiation, autor de 32 livros, membro do Conselho Editorial da MIT Technology Review Brasil e consultor de empresas, Yann defendeu que a negociação deve ser uma prática ética, colaborativa e baseada na construção de valor mútuo. “Negociação não é manipular, induzir ou vencer o outro. É sobre encontrar soluções melhores juntos”, reforçou.

Ao abordar os desafios do mundo corporativo e, em especial, da área da saúde, Yann chamou atenção para a importância de competências como inteligência emocional e a capacidade de comunicação. Para ele, um bom negociador precisa entender os perfis comportamentais envolvidos no processo, reconhecer emoções, evitar decisões impulsivas e investir tempo na preparação. “Não é só saber o que se quer, mas saber como chegar até lá com elegância moral”, afirmou.

Por fim, o especialista defendeu a criação de ambientes organizacionais que incentivem uma cultura de negociação, com capacitação contínua, troca de experiências e estruturação de processos. “Negociação não é dom, é prática. E as organizações que souberem desenvolver essa competência estarão mais preparadas para os desafios do futuro”.