O marketing pode se beneficiar da inteligência artificial, mas é preciso utilizá-la de forma aprofundada e estratégica. Esse foi o recado de Carlos Costa, que comandou a palestra sobre o poder dos dados e da IA.

“Você não precisa ser um engenheiro de software, mas precisa estudar como ler os sistemas e integrá-los”, ressaltou o especialista em growth, inteligência artificial, marketing e vendas.

Segundo Carlos, a IA pode atuar como um “copiloto”, mas é necessário evitar a separação entre os departamentos de uma empresa. Isso porque a tecnologia pode analisar informações de maneira integrada e oferecer novos insights.

“Se você ainda tem dados descentralizados, com sistemas sem API ((Interface de Programação de Aplicações), é preciso repensar essa situação”, alertou. “Quanto mais você usa a IA de forma correta, com engenharia de prompt, mais você vai conseguir extrair dela”.

É possível, por exemplo, cruzar dados sobre as dúvidas dos clientes e promover treinamentos para os vendedores a partir dessas questões. O aprendizado gerado também pode se transformar em material para o marketing.

Em geral, trata-se de automatizar o que é repetitivo e contar com a IA para a análise do cenário da empresa. “Comece com as coisas mais simples, com o básico. Nesse processo, você irá aprendendo e ficando mais curioso”.