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A Unimed Vitória
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Imagine ter profissionais da saúde que te acompanham de perto, conhecem sua história e estão sempre ao seu lado para te orientar nas decisões mais importantes sobre a sua saúde? Essa é a ideia do Unimed Personal, o plano da Unimed Vitória feito para você!
Inspirado no conceito de atenção primária, um médico de referência faz o atendimento personalizado em uma unidade Personal mais próxima. Um profissional com habilidades técnicas e humanas, que te chama pelo nome e sabe o melhor jeito de cuidar da sua saúde. Ele atua na prevenção, diagnóstico e tratamento de doenças frequentes, além de acompanhar doenças crônicas como diabetes, hipertensão e asma, sempre mantendo o vínculo. O paciente Personal também é acompanhado por uma equipe multidisciplinar composta por enfermeiros, técnicos de enfermagem, psicólogos, entre outros profissionais, dispostos a cuidar de forma contínua, humana e eficiente.
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O conceito de Atenção Primária a Saúde é adotado em todo o mundo e visa entender a necessidade de cada paciente para prevenir doenças, diagnosticar com maior precisão e adotar tratamentos e reabilitações mais eficazes. O Unimed Personal é a primeira etapa do seu cuidado na Unimed Vitória. A equipe de referência é responsável por acompanhar a jornada de cuidado, atuando como ponto de contato para as demandas de saúde do dia a dia.
Ao fazer parte do plano Personal, o paciente passa a ter uma coordenação nos cuidados a sua saúde que estabelece as conexões para atender suas necessidades e preferências, com qualidade, continuidade e fácil acesso.
Inclusão:
1 – Ser cliente Personal/Personal Smart Unimed Vitória
2 – Estar em dia com as mensalidades do plano de saúde
Utilização:
O paciente deverá passar por avaliação médica inicial visando a coleta de dados clínicos do histórico de saúde e a elaboração de um plano de cuidados adequado às suas necessidade
O seu Unimed Personal conta com a Central de Agendamento. Isso significa que, independente da sua unidade, basta ligar para agendar, cancelar e remarcar sua consulta para o número 27 3434-2700 (Funcionamento de segunda à sexta-feira, de 8h às 18h). Tudo isso também pode ser feito pelo aplicativo Unimed Vitória ou WhatsApp no número 27 99888-0080. Para situações de baixa complexidade, o cliente pode contar com atendimento sem agendamento prévio, por meio da demanda espontânea, recebendo assistência de forma rápida e facilitada.
Atendimento prestado ao cliente no qual esteja apresentando mal-estar ou outra queixa de baixa complexidade e não se encontra agendado na Unidade Personal.
Ao chegar em uma das unidades do Personal, o cliente será atendido por um Assistente de Relacionamento com o Cliente que irá agendar o atendimento com um profissional de saúde. Esse atendimento é chamado de acolhimento. Após o acolhimento, o cliente poderá ser direcionado para:
*O atendimento nas Unidades Personal não substitui a necessidade de atendimento em Pronto Socorro, caso seja necessário, o cliente será direcionado pela equipe.
O paciente precisa se consultar com seu médico de referência, que é especialista em clínica médica ou medicina de família e comunidade, nas unidades Personal e ele vai indicar qual a melhor especialidade para o caso após avaliação.
Não. Nesse caso, o paciente precisa marcar uma consulta com o médico de referência na Unidade Personal. A partir das queixas apresentadas, o profissional avaliará a necessidade de um especialista.
O paciente pode ir ao Espaço do Cliente Unimed Vitória (Avenida Nossa Senhora da Penha, 2796, Vitória/ES. Próximo à Ponte da Passagem. Funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h) munido dos exames, para análise e entrada no processo.
O trâmite também pode ser feito direto no aplicativo Unimed Vitória ou pelo WhatsApp 27 99888-0080.
O seu médico de referência precisará ter o conhecimento do procedimento que foi solicitado em outro plano. Portanto, você deverá agendar uma consulta para que o seu médico de referência verifique a transcrição do exame.
O agendamento pode ser feito direto no aplicativo Unimed Vitória, pelo WhatsApp 27 99888-0080 ou pelo Concierge 27 3434-2700.
Você pode acompanhar o andamento da sua autorização ou solicitação de exame, através da nossa central de perícia no telefone 27 3134 7410, através do nosso app, WhatsApp da Unimed Vitória (27 99888-0080) ou pode comparecer em umas das unidades do Unimed Personal, munido do cartão do plano, documento original com foto, exames e pedido médico.
Para realizar transcrição de exames é necessário que tenha em mãos: Pedido médico original assinado e carimbado e os procedimentos codificados. Munido desses documentos, compareça ao Espaço do Cliente com cartão do plano e documento original com foto para dar andamento na sua solicitação.
Você também pode solucionar a transcrição através do aplicativo Unimed Vitória ou do WhatsApp 27 99888-0080.
A Unimed Vitória possui um guia médico com todos os especialistas. Você pode acessá-lo no aplicativo Unimed Vitória ou clicando no botão abaixo.
Rua Fiory Terci, 290, De Carli – Aracruz/ES Ver no mapa Horário de Funcionamento: Segunda a sexta das 07h às 18h.
Rua São Jorge, 200, Edifício Meridional Offices, 8º andar, Alto Lage – Cariacica/ES (Rua do Centro Universitário Faesa – Campus Cariacica) Ver no mapa Horário de Funcionamento: Consulta Agendada: de segunda a sexta das 07h às 18h.
Rua José Barcellos Mattos, 26, Parque da Areia Preta – Guarapari/ES Ver no mapa Horário de Funcionamento: Consulta Agendada: de segunda a sexta das 08h às 18h.
Avenida Eldes Scherrer Souza, 558, Edifício Metropolitano Tower, 4º andar, Civit II – Serra/ES Ver no mapa Horário de Funcionamento: Consulta Agendada: de segunda a sexta das 07h às 20h.
Rua Henrique Moscoso, 1127, Centro – Vila Velha/ES Ver no mapa Horário de Funcionamento: Consulta Agendada: de segunda a sexta das 07h às 20h.
Rua das Palmeiras, 685, Edifício Contemporâneo, 9º andar, Santa Lúcia - Vitória/ES Ver no mapa Horário de Funcionamento: Consulta Agendada: de segunda a sexta das 07h às 20h.
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