A Unimed Vitória conta com vários canais para melhor atendê-lo. Para facilitar o acesso dos beneficiários aos serviços e às informações da Cooperativa, a Unimed Vitória disponibiliza diferentes canais de atendimento. 

Confira a função de cada um deles e escolha qual a opção mais adequada para sua necessidade. 
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É um canal de relacionamento de segunda instância, complementar aos canais de atendimento da Unimed Vitória. Deve ser acionada quando o beneficiário já registrou sua manifestação em um canal de primeira instância e recebeu uma resposta, mas deseja que o caso seja novamente analisado pela Cooperativa. 
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Pelo WhatsApp da Unimed Vitória, o beneficiário pode acessar a Carteirinha Virtual e o Token, consultar o Guia Médico, solicitar e acompanhar autorizações e protocolos, além de outras solicitações. O canal também permite transcrição de exames, solicitações de reembolso, assuntos financeiros e agendamentos.
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Atendimento telefônico disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. O canal oferece orientações e suporte para as diferentes necessidades dos beneficiários. 
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É um canal para solicitações de autorização de exames e cirurgias, reembolso e outros assuntos financeiros. Também pode ser utilizado para registrar elogios, sugestões ou reclamações sobre os serviços da Unimed Vitória. 
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É um canal de atendimento prioritário para pessoas com deficiência auditiva. Por meio dele, o beneficiário pode buscar orientações e atendimento para suas necessidades junto à Unimed Vitória. 
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Atendimento telefônico disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. O canal oferece orientações e suporte para as diferentes necessidades dos beneficiários. 

Unidades de Atendimento ao Cliente


O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está preparado para ajudá-lo na análise de contrato de plano pessoa física, carência, adaptação de plano, solicitação de reembolso, estudo financeiro para negociação de dívida e qualquer outra informação de natureza contratual. O SAC funciona nas lojas de atendimento.

Confira os endereços e seus horários de funcionamento:

Aracruz

Rua Fyori Terci, nº 290 – Vila Rica - Aracruz, ES
Horário de Atendimento: 08h às 18h

Guarapari

Rua José Barcelos de Matos, 26, 2º andar, Parque Areia Preta - Guarapari, ES
Horário de Atendimento: 08h às 18h

Santa Maria de Jetibá

Rua Henrique Potratz, nº 41 – Centro - Santa Maria de Jetibá, ES
Horário de Atendimento: 08h às 18h

Vila Velha

Espaço do Cliente - Avenida Henrique Moscoso, 1127, Centro - Vila Velha, ES
Horário de Atendimento: 08h às 18h

Vitória

Espaço do Cliente - Avenida Reta da Penha, 2796 (próximo à ponte da passagem) - Vitória, ES
Horário de Atendimento: 08h às 18h