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No Hospital Unimed Vitória, quando você ou algum parente precisa passar por uma cirurgia ou por uma internação hospitalar, você conta com a tranquilidade de estar em um hospital com bons indicadores de qualidade e segurança, comparáveis aos padrões de excelência estabelecidos pela literatura médica. Aqui no Hospital Unimed, somos muito rigorosos nesse quesito. Para isso, contamos com um sistema de gestão de qualidade e segurança do paciente que trabalha com o propósito de reduzir o máximo possível os riscos e danos nos ambientes hospitalares, garantindo atendimento seguro e qualidade na assistência prestada.
Realizamos o monitoramento do nível de segurança de nossa instituição através dos indicadores, de busca ativa, da pesquisa da cultura de segurança, além de auditorias clínicas dos protocolos de segurança e da base epidemiológica, dentre eles: sepse, cadeia medicamentosa, cirurgia segura, prevenção de queda, identificação do paciente, transporte seguro e lesão por pressão. A Unimed Vitória também foi ganhadora como melhor Núcleo de Segurança do Paciente pelo prêmio Laboratório de inovações ANS/Opas/OMS 2017.
Utilizaremos como base científica para a definição de “queda”, o conceito definido pela Sociedade Brasileira de Geriatria e Gerontologia e a Classificação Internacional de Segurança do Paciente da OMS: “Queda será todo evento que proporcionou um deslocamento não intencional do corpo para um nível inferior à posição inicial, provocado por circunstâncias multifatoriais, resultando ou não em dano. Considera-se queda também quando o paciente é encontrado no chão ou quando, durante o deslocamento, necessita de amparo, ainda que não chegue ao chão. A queda pode ocorrer da própria altura, da maca/cama ou de assentos (cadeira de rodas, poltronas, cadeiras, cadeira higiênica, banheira, trocador de fraldas, bebê conforto, berço etc.), incluindo vaso sanitário. Como medida de segurança, as instituições de saúde devem identificar o risco de queda dos seus pacientes e agir preventivamente, evitando esse tipo de evento e eventuais lesões causadas por ele.”
*Nota: mediante a melhoria contínua dos processos assistenciais e de seus resultados de excelência, a Unimed Vitória estipula como meta atingir a alta confiabilidade para melhorar a experiência e alcançar o dano zero aos pacientes. Assim, os indicadores de segurança do paciente passam a ser monitorados por número absoluto. Devido à falta de dados para benchmarking internacional e nacional, a Unimed Vitória considera a sua série histórica para avaliar os resultados alcançados.
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