Institucional

Política da Qualidade

Compromisso com a melhoria contínua, conformidade regulatória, segurança dos processos e satisfação das partes interessadas.

Q
Objetivo

Formalizar um compromisso com a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade, dentro das melhores práticas, em conformidade regulatória na sua área de atuação e requisitos normativos, com foco na satisfação das partes interessadas.

Diretrizes

As diretrizes orientam a atuação da Unimed Araraquara na validação, melhoria, padronização e acompanhamento dos processos.

Validar nossos processos de cuidados à saúde através de auditorias internas e externas.
Melhorar continuamente nossos processos através da utilização de ferramentas da qualidade.
Cumprir e fazer cumprir a gestão dos documentos da organização, a fim de garantir a padronização dos processos e identidade organizacional.
Realizar a tomada de decisões com base na análise crítica de indicadores de resultado, metas e tolerâncias.
Implantar, gerenciar e seguir as diretrizes dos protocolos e procedimentos institucionais e setoriais com foco em segurança, qualidade e sustentabilidade.
Gerir as não conformidades relacionadas aos processos com o objetivo de garantir a melhoria contínua.
Apoiar a criação, revisão, exclusão de indicadores e alteração de meta e tolerância dentro do Sistema Qualiex.
Acompanhar o Gerenciamento de Risco e Compliance para a identificação, gerenciamento, redução ou mitigação dos riscos de negócios e assistenciais.
Apoiar os projetos e ações relacionados com a estratégia e interesse da cooperativa.
Fica instituído que a responsabilidade de parametrização e configuração dos módulos do Qualiex é do Escritório da Qualidade.

Para que isso seja possível

  • As ações e atribuições dos profissionais responsáveis pelo sistema de gestão da qualidade são validadas pelo diretor presidente e demais diretores.
  • O cumprimento desta política aplica-se a todos os profissionais atuantes na Unimed de Araraquara e seus recursos próprios, incluindo diretores, médicos, gestores, colaboradores e terceiros.
  • A operadora utiliza como base os requisitos da RN nº 507, de 30 de março de 2022; para o Hospital São Paulo, os requisitos estão baseados no Manual Brasileiro de Acreditação das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde, por meio de auditorias externas certificadas pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).

Foco da política

Melhoria contínua
Conformidade regulatória
Satisfação das partes interessadas
Segurança dos processos
Gestão de riscos
Qualidade e sustentabilidade