Na UNIMED CABO FRIO, a transparência é um pilar fundamental. Anualmente, realizamos a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários, seguindo as diretrizes Resolução Normativa (RN) nº 505, de 30 de março de 2022, que dispõe sobre o Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), complementada pela Instrução Normativa (IN) nº 10, de 30 de março de 2022 da ANS. Este estudo é uma ferramenta essencial para entendermos suas necessidades e aprimorarmos continuamente nossos serviços.

A pesquisa foi realizada entre os meses de Março e Abril de 2026, através de entrevistas por WhatsApp. Para garantir a imparcialidade dos dados, todo o processo foi conduzido e auditado por empresas independentes:

  • Empresa de Pesquisa: ZOOM AGÊNCIA DE PESQUISAS

  • Auditoria Independente: FJB GESTÃO ESTRATÉGICA E AUDITORIA – F.J. BORTOLETTO M.E

  • Amostragem: 300 entrevistas realizadas, garantindo uma margem de erro de 5,6%, e nível de confiança de 95%.

Pesquisa de Satisfação de Beneficiários 2026 | Ano-Base 2025

Relatório da Pesquisa
Dados detalhados da pesquisa de campo.
Parecer da Auditoria Independente
Validação da metodologia por órgão independente
Relatório Técnico da Auditoria
Posicionamento Te´cnico da Auditoria Independente
Termo de Responsabilidade de Pesquisa
Termo de responsabilidade da Pesquisa de Satisfação de Beneficiários.
Ouvir você é o que nos faz crescer. Agradecemos a todos os beneficiários que participaram voluntariamente. Com base nestes resultados, já estamos trabalhando em planos de ação para melhorar os pontos identificados e manter a excelência onde já somos referência.
Data de Criação: 17/04/2026
Úlima modificação: 22/04/2026