Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de 2ª instância e tem o objetivo de apoiar o cliente, analisando e buscando soluções concretas para as dificuldades que possam surgir em relação à Unimed Campo Grande. Mais do que solucionar as queixas de nossos clientes, a Ouvidoria se vale da sua manifestação para orientar os diversos setores desta Cooperativa, promovendo uma melhoria continua de nosso atendimento.

Em Atendimento à RN395/2016 - ANS:
A Ouvidoria passa a realizar as reanalises das negativas informadas aos beneficiários. Ressaltamos que para a solicitação de reanálise de procedimento negado ou parcialmente negado a mesma pode ser feita de imediato no momento em que obtiver a informação ou através deste canal no prazo de até 48h do recebimento da negativa.

IMPORTANTE – É necessário informar o número de protocolo gerado no atendimento inicial.

Para mais informações clique aqui e acesse o nosso Manual de Ouvidoria.