Relacionamento com Clientes

O Relacionamento com Clientes tem como objetivo prestar um atendimento humanizado, acolhedor, qualificado e ágil, aos Beneficiários e às Unimeds do Rio Grande do Sul que procuram os serviços credenciados à RAUF (Rede de Atendimento Unimed Federativa).

A Unimed Central de Serviços responsabiliza-se, desde 2007, pelos processos de autorização do intercâmbio estadual, disponibilizando postos de atendimento presencial nos Hospitais São Lucas da PUC, Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre, Mãe de Deus e Moinhos de Vento. O Setor também possui uma célula de apoio direto às Sócias, localizada em sua sede em Canoas/RS, e atua de acordo com as normas e diretrizes da legislação vigente. 

Benefícios

Atendimento personalizado nos postos, evitando deslocamentos desnecessários dos beneficiários
Agilidade na autorização
Cumprimento das normas do Manual de Intercâmbio Estadual

Contatos

Postos de Relacionamento com Clientes
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Unimed Central de Serviços
Atendimento somente via WhatsApp, telefone e e-mail
WhatsApp: (51) 3462-6443
Telefone: (51) 3462-6440 – (51) 3326-8338/8339
E-mail: intercambio@centralrs.unimed.com.br
Hospital Mãe de Deus
Endereço:
Rua José de Alencar, 286 - 5ª andar – Bairro Menino Deus, Porto Alegre
Ponto de Referência: Acesso Principal - Hall de Internações Hospitalares, sala ao lado do elevador  
Telefone: (51) 3326-8325 
Hospital Moinhos de Vento
Endereço:
Rua Ramiro Barcelos, 910 - 2º andar, Bloco C – Bairro Moinhos de Vento, Porto Alegre
Ponto de Referência: Bloco de internações SAP 
Telefone: (51) 3326-8329
Hospital São Lucas da PUCRS
Endereço:
Av. Ipiranga nº 6690 – 2º andar – Bairro Partenon, Porto Alegre
Ponto de Referência: Próximo ao banco de sangue 
Telefone: (51) 3326-8327
Hospital Santa Casa de Misericórdia
Endereço:
Avenida Independência, 75 – Hospital São José - Centro Histórico, Porto Alegre
Ponto de Referência: Próximo à recepção do Hospital São José 
Telefone: (51) 3326-8322

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