Seja muito bem-vindo(a) à "seção secreta" do Site da Unimed Central de Serviços, uma página totalmente dedicada a agradecer, homenagear e presentear nossos Clientes! Agora, cá entre nós: não é segredo para ninguém o orgulho, o carinho e a gratidão que sentimos por contar com a sua confiança e parceria!

Inspirados pelo 15 de setembro – quando se comemora o Dia do Cliente –, queremos celebrar ao seu lado durante a semana essa relação tão valiosa e vencedora, em reconhecimento a tudo que construímos juntos ao longo do tempo.

Aqui, o espaço é todo seu: de 15 a 21 de setembro – com muito bom humor, alegria e emoção –, confira curiosidades, ganhe presentes especiais e exclusivos, teste seus conhecimentos sobre a Cooperativa, deixe uma mensagem para a gente e sinta-se devidamente homenageado(a) por todos os Colaboradores e Lideranças da Unimed Central nessa já inesquecível Semana do Cliente.

Parabéns e muito obrigado!

Os Colaboradores e Lideranças da Unimed Central de Serviços
têm um recado para você - assista abaixo:

Já que Cliente rima com Presente,

esses aqui são para você!

Preparamos uma surpresa muito especial para a Semana do Cliente – diversos benefícios exclusivos, descontos e ofertas para você aproveitar! Mas atenção: a validade é limitada, então não perca tempo: garanta hoje mesmo os seus presentes, salvando* e apresentando os cupons abaixo às nossas Equipes!

* clique no cupom desejado, para ele abrir maior em uma nova janela. Lá, com o botão direito do mouse, escolha a opção "Salvar imagem como"
Cupons do
Programa de Gestão de Abastecimento
de Materiais e Medicamentos Hospitalares
(clique acima para conhecer melhor os Setores, Produtos e Serviços dessa Unidade de Negócio da Central)
Ainda não conhece a Plataforma de Compras da MVM, ideal para planejar, adquirir e gerenciar a compra de uma ampla gama de insumos hospitalares, especialmente medicamentos e materiais médicos?
Então CLIQUE AQUI e saiba mais!
Cupons do
Programa de Gestão de Procedimentos Médicos
(clique acima para conhecer melhor os Setores, Produtos e Serviços dessa Unidade de Negócio da Central)
* FIQUE LIGADO! *
A Unimed Central de Serviços não é uma Operadora de Planos de Saúde - ela é uma Cooperativa de Segundo Grau, que oferece produtos e serviços para suas 28 Sócias (Cooperativas do Sistema Unimed RS) e, também, para outras Unimeds de todo o Brasil, Hospitais, Clínicas, Laboratórios e Cooperativas de diversos ramos. Assim, os cupons acima são válidos exclusivamente para esses Clientes, não contemplando diretamente Beneficiários de Planos de Saúde.
 

E TEM MAIS!!!

Além dos cupons acima, temos mais duas surpresas para você: um guia exclusivo com várias dicas de Segurança da Informação e Proteção de Dados Pessoais para o seu dia a dia, e um diploma simbolizando tudo aquilo que você representa para a Unimed Central de Serviços: um(a) CLIENTE EXCELENTE!

Basta clicar nas imagens abaixo e fazer o download desses dois presentões, criados especialmente para comemorarmos a Semana do Cliente com você!
* clique no presente desejado, para ele abrir em uma nova janela. Lá, no canto superior direito,
clique em "Baixar" (o ícone da seta apontando para baixo) e salve o arquivo em seu dispositivo.

"Verdadeiro ou Falso?"

Colocamos cinco afirmações abaixo para testar seus conhecimentos sobre a Unimed Central de Serviços. Será que você consegue adivinhar se cada uma delas é verdadeira ou falsa? Boa sorte e divirta-se com esse desafio!
*memorize a resposta; em seguida, clique na setinha ao lado da frase para conferir se acertou ou não.
Em 2024, a Unimed Central de Serviços foi certificada com o Selo ESG Unimed PRATA
       
[FALSO!] A Unimed Central de Serviços foi uma das duas Unimeds gaúchas a receber o Selo ESG Unimed OURO, uma importante certificação pelas práticas ambientais, sociais e de governança corporativa que a Cooperativa vem desenvolvendo. Saiba mais a respeito CLICANDO AQUI.
A Central completará 28 anos de atividades em dezembro de 2025
       
[VERDADEIRO!] Isso mesmo - a Central foi fundada em 13 de dezembro de 1997, e desde lá vem atuando em prol do melhor desempenho dos Clientes!
São três as Unidades de Negócio da Unimed Central
       
[FALSO!] A Unimed Central de Serviços possui, na verdade, quatro Unidades de Negócio, ou Programas de Gestão: Abastecimento de Medicamentos e Materiais Hospitalares, Procedimentos Médicos, Serviços de Saúde e Tecnologias de Saúde (clique nos nomes para conhecer melhor cada uma delas).
Conforme descrito em sua Filosofia Corporativa, a VISÃO da Unimed Central é "ser reconhecida como agente inovador e propulsor do desempenho dos Clientes"
       
[VERDADEIRO!] Essa Visão foi validada no Planejamento Estratégico 2025-2027 da Cooperativa, demonstrando a força do nosso compromisso com você! Conheça melhor nossa Filosofia Corporativa (Propósito, Missão, Visão e Valores Organizacionais) CLICANDO AQUI.
A Unimed Central de Serviços atua em uma Sede compartilhada com mais cinco Cooperativas em Porto Alegre/RS
       
[FALSO!] A Unimed Central de Serviços atua em uma ampla Sede própria no município de Canoas/RS (na Rua Marechal Rondon, 301) - agende uma visita e venha tomar um café com a gente!
* CONFIRA AQUI A SUA CLASSIFICAÇÃO! *
       
[1] Falso     [2] Verdadeiro     [3] Falso     [4] Verdadeiro     [5] Falso

Resultado:
[0 a 3 acertos] Fique tranquilo, você está começando a conhecer a completa estrutura que a Unimed Central de Serviços possui para garantir aos Clientes o melhor atendimento e a máxima qualidade em produtos e serviços - siga navegando por aqui para conhecer ainda mais!

[4 acertos] Muito bem, você está por dentro do que acontece na Unimed Central – continue assim!

[5 acertos] Uau! Você sabe tudo sobre a Central – parabéns!

Sua satisfação é música
para os nossos ouvidos!

Preparamos três playlists especiais no Spotify*, com músicas de estilos variados, para marcar momentos importantes da sua vida. Aponte a câmera do seu celular para o QR Code correspondente (ou clique nos links), coloque os fones de ouvido e curta pra valer!
 
*Necessário ser assinante do Spotify (plataforma de streaming de áudio). Porém, com um cadastro simples, é possível desfrutar gratuitamente do serviço com algumas limitações (como publicidade entre as músicas, por exemplo)
 
Canções que irão embalar sua preparação para grandes conquistas. Estamos torcendo por você!
 
Aponte a câmera do seu celular para o QR Code acima ou

Músicas para comemorar suas merecidas vitórias, frutos de sua garra, dedicação e competência!
 
Aponte a câmera do seu celular para o QR Code acima ou
 
Uma trilha sonora especial, para acompanhar o ritmo da sua parceria com a Unimed Central de Serviços!
 
Aponte a câmera do seu celular para o QR Code acima ou

Você sabia...

... que a Unimed Central possui um Comitê Interno destinado exclusivamente à Gestão de Clientes?
saiba mais clicando aqui >>>
       
Isso mesmo, e ele existe desde Julho de 2010! O Comitê Clientes é formado por Colaboradores de diversos setores da Cooperativa, e tem como objetivo fortalecer o relacionamento e promover a fidelização dos Clientes (Sócias e não Sócias), por meio de práticas de gestão que atendam às suas necessidades e, consequentemente, a satisfação.
... que o Dia do Cliente surgiu no Rio Grande do Sul há 22 anos?
saiba mais clicando aqui >>>
       

Celebrado anualmente no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente completa 22 anos de existência no Brasil em 2025, tendo o objetivo de fortalecer a relação entre as empresas e instituições com seus Clientes. Além disso, a data reforça a importância da parceria entre as partes, criando condições especiais no período em busca de uma maior fidelização e satisfação do Cliente.

A data foi criada no Rio Grande do Sul e hoje está presente em 14 estados brasileiros, somando aproximadamente 167 municípios ao todo. Na Unimed Central de Serviços, os setores se mobilizam para promover ações com seus Clientes, desde as Sócias (28 Unimeds gaúchas) até as Não Sócias (Sistema Unimed, Segmentos de Saúde - como Hospitais, Laboratórios e Clínicas -, Serviço de Crédito e muitos outros).

... que "Orientação ao Cliente" é uma competência organizacional exigida de todos os Colaboradores da Unimed Central?
saiba mais clicando aqui >>>
       
Para a Central, a definição de Orientação ao Cliente é estabelecer relacionamentos de proximidade, empatia e confiança com os Clientes, para entender e atender às demandas com qualidade e garantir sua satisfação. Inclui a análise e priorização de atendimentos para assegurar o cumprimento dos prazos acordados. Assim, é exigido de cada Colaborador que estabeleça boa relação com os Clientes, atuando com cordialidade e atenção, entenda e atenda às necessidades dos Clientes, garantindo sua satisfação, e que atenda os Clientes nos prazos acordados. Ou seja, tudo pela sua satisfação!
...que os Clientes da Unimed Central de Serviços (Sócias e Não Sócias) respondem, todos os anos, uma Pesquisa de Satisfação e de Avaliação da Imagem da Cooperativa?
saiba mais clicando aqui >>>
       
E o mais importante: esses resultados são devidamente analisados, debatidos e trabalhados internamente, gerando a revisão das Necessidades e Expectativas do s Clientes no ciclo anterior, Planos de Ação para as tratativas e a identificação de novas oportunidades de melhoria. O resultado desse processo retorna em benefício dos próprios Clientes!

Juntos Fazemos Mais!

Com o seu apoio, a Unimed Central de Serviços vem realizando importantes ações sociais e ambientais ao longo dos anos. Vamos conferir abaixo um pouco de tudo que você nos ajudou a proporcionar ao meio ambiente e a quem tanto precisa?

20.071 peças de agasalho doadas
desde 2010 a diversas Instituições de Canoas/RS
(escolas de Educação Infantil, escolas de Ensino Fundamental I, Organizações do Terceiro Setor, Instituições de Longa Permanência e Posto de Saúde)
400 vidas salvas
desde 2016, mediante a doação de sangue de 100 voluntários
Mais de 1.000 horas de capacitação
voltada à
educação para Responsabilidade Socioambiental
(Colaboradores e Partes Interessadas)
Apoio a mais de 200 adolescentes
via Programa Viver Bem na Escola, com palestras sobre Prevenção da Gravidez na Adolescência e orientações para um estilo de vida mais saudável e equilibrado
Mais de 1.000 itens de material escolar doados a 500 alunos
da Educação Infantil e a 200 alunos do Ensino Fundamental I

 

Ações especiais durante as Enchentes de 2024 no RS
(com o apoio de mais de 100 Unimeds de todo o Brasil):

• Doação de R$ 10 milhões em solidariedade ao povo gaúcho
• + de 173 mil litros de água mineral
• 16.600 produtos de higiene
• + de 11 mil remédios
• 11.000 unidades de produtos de limpeza
• + de 10 mil peças de roupas
• 8 toneladas de alimentos
• 5.300 colchões e cobertores

Doações extras para Escolas após as Enchentes de 2024:

Fogão industrial, geladeira industrial, refrigerador, freezer vertical, TV, Projetor, computador, impressora colorida, 10 notebooks, mesas e cadeiras adaptadas para alunos da educação infantil e máquina plastificadora para trabalhos com alunos de inclusão.

 

A UNIMED CENTRAL, A SOCIEDADE E O MEIO AMBIENTE AGRADECEM O SEU APOIO, CLIENTE!

*Seção construída em parceria com o Comitê Interno de Sustentabilidade da Unimed Central

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Com a palavra, VOCÊ!

Tudo o que você encontrou aqui, nessa “seção secreta”, foi preparado com muito carinho e gratidão pelos Colaboradores da Unimed Central de Serviços. Criamos essa brincadeira para levar um pouco mais de alegria, descontração e emoção ao seu dia. Afinal, você é o grande motivo da nossa celebração!

Para fechar com “chave de ouro” essa homenagem, reservamos um espaço especial para ouvir você: acesse o link abaixo e compartilhe com a gente um depoimento (anônimo, se preferir), deixe comentários, sugestões, críticas ou até observações. É rapidinho, mas significa muito para nós — cada palavra sua nos ajudará, com certeza, a melhorar ainda mais nosso atendimento, fortalecendo nossa parceria!
 
Ainda não nos segue nas redes sociais? Então #Bora!
(clique para acessar nossos perfis)
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Semana do Cliente 2025 - realização: