Unimed Centro Sul Fluminense é Case de Sucesso no Jeito de Cuidar - Unimed Centro Sul Fluminense

A Unimed Centro Sul Fluminense acaba de conquistar um importante reconhecimento. Durante o 4° Encontro da Marca, Mercado e Experiência do Cliente promovido pela Unimed Brasil e realizado nos dias 25 e 26 de novembro em São Paulo, a cooperativa foi laureada com o prêmio Case Jeito de Cuidar Unimed em cooperativas de pequeno porte.

O Jeito de Cuidar Unimed é uma iniciativa da Unimed Brasil que visa promover uma experiência de atendimento de excelência, colocando o cliente no centro de todas as ações. A Unimed Centro Sul Fluminense, por meio dos programas CORE e Encanto, demonstrou seu compromisso em melhorar a experiência com o cliente.

CORE e Encanto: a receita do sucesso

O programa CORE, inspirado na metodologia Disney, é direcionado aos colaboradores da cooperativa e busca capacitar e engajar os profissionais para que ofereçam um atendimento de excelência. Através das chaves de excelência – conhecimento, organização, respeito e empatia – os colaboradores são incentivados a agir de forma proativa e fazer escolhas mais seguras e assertivas.

Já o Programa Encanto tem como objetivo transformar o ambiente hospitalar em um espaço mais acolhedor e humanizado. Ao considerar os aspectos biológicos, sociais e espirituais dos pacientes e familiares, a Unimed Centro Sul Fluminense busca oferecer um cuidado integral e personalizado, que vai além da assistência médica.

Reconhecimento e compromisso

A premiação recebida pela Unimed Centro Sul Fluminense é um reflexo do esforço e da dedicação de toda a equipe. A Dra. Ana Paula Teixeira, coordenadora administrativa da cooperativa, fez a apresentação ao público e mostrou todo o empenho da equipe em atender cada vez melhor cada beneficiário. "Esse prêmio é fruto de um trabalho árduo e de um compromisso genuíno com nossos clientes. Ao implementar os programas CORE e Encanto, conseguimos transformar a forma como cuidamos das pessoas e fortalecer a nossa marca", afirmou a Dra. Ana Paula.

Um futuro promissor

A conquista desse prêmio consolida a Unimed Centro Sul Fluminense como uma das principais cooperativas do Sistema Unimed. Ao se destacar como um modelo de excelência em atendimento, a cooperativa contribui para o fortalecimento da marca Unimed e reforça a importância de investir em uma experiência de cliente cada vez mais humanizada e personalizada.