A Unimed Dourados disponibiliza o telefone 0800 649 7128 e também o formulário online de manifestação, disponível em nossa ferramenta "Fale Conosco".

Atendimento de Segunda Instância
O Atendimento de Segunda Instância é destinado quando o beneficiário considera que sua demanda não foi completamente resolvida pelos canais anteriores ou se restar alguma dúvida sobre a resposta fornecida. Nesse caso, o canal de Ouvidoria estará à disposição de segunda à sexta-feira no seguinte horário: 7:00 às 11:00 - 13:00 às 17:00.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o protocolo gerado pelos canais de primeira instância.

A Unimed Dourados tem o compromisso de oferecer um atendimento transparente e de qualidade. Abaixo, detalhamos informações importantes sobre prazos assistenciais e nossos canais de atendimento:

Prazos Assistenciais e Prazo de Respostas:
A Unimed Dourados segue a RN 465/2022, que estabelece prazos para solicitações de tratamentos, exames e procedimentos, bem como para respostas às demandas dos beneficiários. Garantimos o cumprimento desses prazos com transparência e eficiência.

Canais Oficiais de Atendimento:
Para atendimento rápido e eficiente, disponibilizamos os seguintes canais:

Central de Atendimento:
0800 649 7128 – Tire suas dúvidas e obtenha informações.

Endereço Físico:
Rua Oliveira Marques, nº 2037 – Dourados/MS.

Site Oficial:
Acesse www.unimeddourados.com.br para mais detalhes sobre nossos serviços e planos.

Aplicativo Unimed Cliente:
Baixe o aplicativo para acessar seu histórico de atendimentos, emitir segunda via de boletos e outros serviços.

Informações Adicionais:
Nosso compromisso é garantir atendimentos que atendam às normas e regulamentos, sempre buscando a melhor experiência para você. Em caso de dúvidas sobre cobertura, prazos ou outros assuntos, entre em contato com nossos canais de atendimento.
Agradecemos por escolher a Unimed Dourados. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento