Orientações Cartão Virtual do App Unimed Cliente - Estação Inova Portal Unimed do Brasil

Olá Colegas!

Muitas vezes recebemos chamados de Unimed com dúvidas ou solicitando a inclusão de novos campos no cartão virtual do aplicativo Unimed Cliente.

É importante compartilhar com todos que o nosso cartão virtual do App Unimed Cliente segue as especificações técnicas definidas no Manual de Padronização do Cartão do Beneficiário.

Antes de disponibilizarmos o cartão virtual aos beneficiários foi necessário passarmos pelo processo de homologação junto à nossa matriz da Unimed do Brasil para atestar a sua conformidade.

Esse manual é feito na nossa matriz em SP por uma equipe chamada CATI - Comitê de Apoio à Tecnologia da Informação, que é a comissão de todas as Unimeds do Brasil que definem tudo sobre os PTU incluindo as diretrizes do cartão virtual e físico.

Esse manual está na nossa rede, é um arquivo PDF com o nome "manual_cartao_6_0a" segue o caminho da pasta: Z:\publico\RELACIONAMENTO_CLIENTE\PTU

Sempre que um cliente solicitar algo ou estiver com uma dúvida é importante conferirem esse manual, ele nos informa todas as regras, o que precisa ter no cartão virtual.

Caso alguma Unimed tenha a necessidade de incluir algo novo ou ajustar alguma informação que não esteja autorizado conforme esse manual, é preciso que eles mesmos solicitem a CATI.

Não temos nenhum contato direto com a CATI para repassar as Unimeds, essa equipe também realiza os atendimentos através do Sistema de Gestão de Demandas, dentro do Canal do Colaborador (www.unimed.coop.br) faça o se login e no menu do lado esquerdo clique em: Aplicativos > Sistema de Gestão de Demandas.