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Quais as responsabilidades das cooperativas no uso dos aplicativos

31 de maio, 2022

Olá!

Entenda o que a Estação Inova Portal - Unimed do Brasil dispõe para a implementação dos apps e quais são as atribuições de cada cooperativa em relação ao uso dos aplicativos:

Responsabilidades da Estação Inova Portal - Unimed do Brasil

  • Suporte técnico na implementação dos aplicativos
  • Manutenção e atualização dos apps
  • Gestão nas lojas Google Play e App Store, respondendo as perguntas, avaliações e direcionando os feedbacks para as Singulares/Federações

Responsabilidades das Unimeds

  • Realizar as integrações dos serviços do seu sistema de gestão com as APIs dos apps
  • Garantir a qualidade das informações enviadas pelo sistema de gestão. Os apps não armazenam cache e/ou dados, ou seja, são informações provenientes do sistema de gestão em tempo real, então, quanto mais atualizadas, melhor para os usuários do aplicativo. Portanto, as Unimeds devem manter os cadastros atualizados nos PTUs para melhor usabilidade e experiência do usuário
  • Absorver impactos que funcionalidades possam gerar na sua operação, ou seja, organizar-se para receber possíveis demandas vindas do aplicativo
  • Sustentação dos servidores da Unimed para consumo de dados no sistema de gestão

 

¿ O login no aplicativo Unimed Cliente consome os dados do Cadbenef. Quanto mais frequente a carga do arquivo A1300, melhor a qualidade dos dados.

Por exemplo: se a sua Unimed só envia as informações a cada 30 dias, um usuário que se tornou cliente Unimed hoje só conseguirá acessar os serviços do aplicativo quando a próxima carga for realizada, o que poderá impactar na experiência do usuário e reclamações recorrentes nas lojas.

 

Espero que este artigo tenha ajudado a compreender as responsabilidades de cada parte envolvida no processo de implantação e utilização dos aplicativos!

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