Gestão de Pessoas capacita líderes para feedbacks com simulações práticas - Unimed Governador Valadares

A Unimed Governador Valadares se prepara para um dos momentos mais estratégicos do seu calendário corporativo: a etapa de feedbacks da Avaliação de Desempenho Anual. Compreendendo que este processo vai muito além de métricas e números, o setor de Gestão de Pessoas promoveu uma capacitação intensiva para as lideranças, focada na humanização, na ética e na assertividade da comunicação.

A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta fundamental para o crescimento sustentável da Cooperativa. É através dela que a organização identifica talentos, mapeia lacunas de competência e alinha expectativas. No entanto, para que esses dados se transformem em evolução real, o momento da devolutiva (o feedback) precisa ser conduzido com excelência.

O desafio de liderar com humanidade
O treinamento teve como objetivo instrumentalizar coordenadores e gerentes para realizarem conversas difíceis e construtivas. A pauta central foi o equilíbrio: como cobrar resultados e apontar melhorias necessárias, sem perder a empatia e o respeito pela individualidade de cada colaborador. A capacitação reforçou que o feedback não é um momento de julgamento, mas de desenvolvimento. Ao personalizar a abordagem para cada perfil de liderado, o gestor aplica o Jeito de Cuidar Unimed dentro de casa: cuidando de quem cuida, garantindo que o colaborador se sinta acolhido e orientado, o que reflete diretamente na qualidade do serviço prestado aos clientes e cooperados.

Aprendizado na prática: a dinâmica do Roleplay
Para fugir da teoria e preparar os líderes para os desafios reais do dia a dia, a Gestão de Pessoas inovou ao utilizar a metodologia de roleplay (simulação de papéis). Nesta dinâmica, os próprios colaboradores do setor encenaram situações reais, interpretando diferentes perfis de colaboradores, desde os mais receptivos até os mais resistentes a críticas ou que reagem de forma inesperada.

Ao assistirem e participarem dessas simulações, os líderes puderam visualizar, na prática, como conduzir a conversa em cenários complexos. A atividade permitiu treinar a escuta ativa, a argumentação baseada em fatos e a inteligência emocional necessária para lidar com reações adversas, transformando possíveis conflitos em planos de ação produtivos.

Com essa iniciativa, a Unimed Governador Valadares reafirma seu compromisso com a excelência na gestão. Ao investir na capacitação de seus líderes, a Cooperativa garante um ambiente de trabalho mais justo, transparente e focado no desenvolvimento contínuo de pessoas.