Treinamento destaca cultura do cuidado e excelência no atendimento na Unimed - Unimed Governador Valadares

A Unimed Governador Valadares realizou, nos dias 26 e 27 de maio de 2026, o treinamento “Postura Profissional e Atendimento ao Cliente”. A capacitação aconteceu no Auditório da Sede Administrativa e foi destinada aos profissionais de atendimento da cooperativa.  

Conduzido pelo palestrante Danilo Santos Matos, o treinamento teve como objetivo fortalecer a postura profissional e aprimorar a qualidade do atendimento prestado aos clientes, promovendo uma comunicação mais eficiente, acolhedora e humanizada.

A iniciativa integra as ações de desenvolvimento contínuo da cooperativa e abordou temas relacionados ao comportamento profissional, relacionamento interpessoal e excelência no atendimento ao público.

Para os participantes, o treinamento também foi um momento de reflexão sobre a importância da empatia e do acolhimento no cuidado com as pessoas. Segundo Mariana Silva Marques, colaboradora participante da capacitação, a experiência trouxe aprendizados importantes para a rotina profissional.

 

“Participar da palestra sobre a importância do atendimento foi uma experiência muito enriquecedora. O encontro trouxe reflexões importantes sobre empatia, respeito e acolhimento no cuidado com as pessoas, mostrando como um atendimento mais humano faz diferença na vida dos pacientes e de seus familiares.”

Mariana também destacou que o treinamento reforçou a cultura do Jeito de Cuidar da Unimed GV, valorizando a empatia, o respeito e a gentileza em cada atendimento, além da importância de compreender as necessidades dos clientes para proporcionar experiências mais acolhedoras e humanizadas.

De acordo com o palestrante Danilo Santos Matos, o treinamento foi marcado pela troca de experiências e pelo engajamento dos participantes.

“Foi um momento extremamente rico de troca, aprendizado e conexão humana. Encontrar uma turma tão participativa, engajada e aberta a refletir sobre postura profissional e atendimento em saúde reforça ainda mais minha convicção de que o atendimento continua sendo um dos maiores diferenciais das instituições de saúde.”

Danilo também ressaltou a importância do desenvolvimento humano e da comunicação para fortalecer a confiança e o cuidado no relacionamento com os clientes.

“Ao longo dos últimos anos, viajando por diversas regiões do Brasil e convivendo com diferentes realidades de consultórios, clínicas, hospitais e cooperativas, percebo que existe algo em comum entre os melhores ambientes: pessoas comprometidas em acolher, ouvir e cuidar verdadeiramente.”

“Saio muito feliz e motivado com o envolvimento de todos e com a certeza de que investir em desenvolvimento humano, comunicação e atendimento é investir diretamente em valor, confiança e cuidado. Parabéns a todos os participantes e também para a Cooperativa Unimed Governador Valadares.”

Com ações voltadas à capacitação contínua, a Unimed Governador Valadares reafirma seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados e com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores.