Ouvidoria - Unimed Itabira

A Ouvidora é mais um canal de relacionamento criado pela Unimed Itabira para facilitar a comunicação com seus beneficiários.

O Canal de Ouvidoria é a segunda instância para a solução administrativa dos conflitos e tem por objetivo ouvir o beneficiário por meio de suas manifestações, tais como elogios, sugestões, reclamações e informações, buscando a solução mais adequada para cada situação.

Como a Ouvidoria não substitui a atuação dos canais de atendimento inicial, é importante que já tenha procurado por um desses canais de atendimento padrão. Caso não tenha ficado satisfeito com a solução apresentada, entre em contato com a Ouvidoria e tenha em mãos o número de protocolo do atendimento inicial, pois assim teremos mais agilidade em atendê-lo. Se você não tiver o número do protocolo, não se preocupe, avaliaremos sua manifestação e verificaremos se é um caso para a Ouvidoria.