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Ouvidoria:
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Relacionamento com o Cliente:
37 3249.6111

Atendimento de Primeira instância

O atendimento de primeira instância ocorre sempre que o beneficiário procurar os Canais de Relacionamento da Unimed para realizar sua primeira manifestação sobre algum assunto relacionado ao seu plano de saúde, na forma de sugestão, elogio, reclamação ou dúvida.

Para isso, a Unimed Itaúna disponibiliza atendimento ao cliente por meio do telefone (37) 3249-6100 e o Fale Conosco pelo e-mail faleconosco@unimeditauna.coop.br. 
 

Atendimento de Segunda instância

O Atendimento de segunda instância ocorrerá sempre que o beneficiário considerar que sua manifestação não foi completamente solucionada pelos canais de relacionamento citados anteriormente, ou restar-lhe alguma dúvida em relação à resolução apresentada.

Para isso, a Unimed Itaúna disponibiliza o canal de Ouvidoria pelo e-mail ouvidoria@unimeditauna.coop.br. Vale lembrar que para agilizar o atendimento deste canal, é importante ter em mãos o protocolo de atendimento gerado pelos canais listados no atendimento de primeira instância.