Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente

O Hospital Unimed Maceió assegura, através da Gestão da Qualidade, a melhoria contínua dos seus processos e serviços baseados em boas práticas, visando à segurança dos clientes, colaboradores, cooperados e fornecedores, e garante a gestão de risco de seus processos e serviços, mediante os mapeamentos e criação de barreiras para eliminá-los ou mitigá-los, norteados por princípios básicos.
Princípios Básicos
       

Gerenciamento das não conformidades, acordos interprocessos e interdisciplinares;

Eficiência dos processos internos, por meio de auditorias internas e mapeamento de processos;

Atendimento à legislação vigente, bem como requisitos certificadores e institucionais;

Tomada de decisões baseada na análise crítica de resultados;

Assistência focada no paciente;

Promoção da padronização e controle dos documentos da Instituição;

Fomentação dos protocolos institucionais;

Levantamento, análise e gerenciamento dos riscos;

Avaliação dos eventos adversos notificados;

Notificação de ocorrências à Rede Sentinela e ao Sistema Integrare;

Monitoramento dos eventos pertinentes à tecnovigilância, hemovigilância e farmacovigilância;

Desenvolvimento e capacitação dos colaboradores na gestão de risco.

Código de Conduta
       
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Políticas
       
Políticas Corporativas
 

Política de Governança Corporativa

Política Corporativa da Gestão da Qualidade

 Política Corporativa de Gestão de risco

Política de Controles internos

Política Geral da Segurança da Informação

Política de Gestão com Pessoas

Política de Medidas Disciplinares e consequencias

Política da Classificação da Informação e Qualidade dos Dados

Política de Controle de Acessos

Política Retenção e Descarte de Dados Pessoais

Política de Integridade e Conformidade

Política Anticorrupção e Antissuborno

Política Partes Relacionadas e Conflitos de Interesses

Política Due Diligence Política Ativos de Informação
 

Políticas - Hospital Unimed


Política de Gestão Ambiental

Política de Identificação do Paciente

Política de Comunicação Institucional

Política de Consentimento Informado e Esclarecido

Política de Custos

Política de Homologação de Fornecedores

Política de Gestão do Acesso

Política de Segurança do Paciente

Política de Segurança Patrimonial

Política de Suprimentos

Política de Registro Seguro

Protocolos de Prevenção
       

Protocolo de Reserva Cirúrgica de Hemocomponente

Protocolo de Lesão por Pressão

Protocolo de Prevenção de Queda

Protocolo de Broncoaspiração

Protocolo de Higiene das Mãos

Protocolo de Cirurgia Segura

Protocolo de Prevenção do Sítio Cirúrgico

Protocolo de Tromboembolismo Venoso – TEV

Protocolo de Segurança da Prescrição, Uso e Administração de Medicamentos

Protocolo de Identificação do Paciente

Protocolo de Abreviação de Jejum Pré Operatório e Jejum Para Exames

Protocolo de Comunicação

Protocolo de MEWS

Reserva Cirúrgica de Hemocomponentes

Uso Racional de Hemocomponentes

Protocolo de Prevenção de Infecção Primária de Corrente Canguínea- IPCS

Protocolo de prevenção de Infeccção do Trato Urinário- ITU

Protocolo de Prevenção de Pneumonia Associada à Ventilação Mecânica – PAV

Protocolo prevenção de risco do suicídio

Protocolos Terapêuticos
       

Protocolo de SEPSE

Protocolo de Pneumonias Comunitárias

Protocolo de Síndrome Coronariana Aguda

Protocolo Pediátrico/Neonatal - Sepse pediátrica

Protocolo de Internação e Assistência ao Trabalho de Parto, Parto Normal e Parto Cesárea

Protocolo de Assistência ao Recém-nascido na sala do PPP e Centro Obstétrico

Protocolo Clínico para Fratura de Colo de Fêmur em Idosos

Protocolo de Cefaleia Pós-punção da Dura-máter

Protocolo Pediátrico de Asma

Protocolo Pediátrico de Pneumonia Comunitária

Protocolo de Diarreia em Terapia Nutricional

Protocolo de Assistência Nutricional

Protocolo de Terapia Nutricional

Protocolo de Infecção Primária de Corrente Sanguínea (IPCS)

Protocolo de Pneumonia Associada a Ventilação Mecânica (PAVM) Artrite Reumatóide

Protocolo cuidados paliativos

Protocolos Institucionais
       

Protocolo de SEPSE

Protocolo de Síndrome Coronariana Aguda

Protocolo de Tromboembolismo Venoso – TEV

Comissões/Comitês Hospitalares
       

Comissão de Controle de Infecção Hospitalar

Comissão de Ética em Enfermagem

Comissão de Ética Médica

Comissão de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde

Comissão de Gerenciamento do Plano de Prevenção e Controle de Emergência

Comissão de Homologação de Fornecedores e Prestadores de Serviço

Comissão Interna de Prevenção de Acidentes

Comissão Intra Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos para transplante

Comissão de Obras e Reformas

Comissão Multiprofissional de Terapia Nutricional

Comissão de Padronização Farmácia e terapêutica

Comissão de Prevenção de Risco de Acidentes com Material Perfuro Cortante

Comissão de Radioproteção

Comissão de Revisão de Prontuários

Comissão de Revisão de Óbito

Comissão Transfusional

Comissão de Gerenciamento do Plano de Prevenção e Controle de Emergência

Comissão Intra Hospitalar de Doação de Órgãos e Tecidos - CIHDOTT

Comitê Investigativo de Fluxo Reverso, Reoperação e Readmissão

Comissão de Aleitamento Materno

Comissão de Revisão de Óbito Materno Fetal e Neonatal.

Núcleos
       

Núcleo de Segurança do Paciente

Núcleo de vigilância epidemiológica Hospitalar

Manual de Orientação ao Cliente 
       
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Indicadores Institucionais

Certificações e reconhecimentos

Selo - Unimed de Sustentabilidade 2020

O Hospital Unimed Maceió conquistou a categoria OURO na edição 2020 do Selo Hospital Unimed de Sustentabilidade, concedido pela Unimed do Brasil. O Selo é um reconhecimento que traz convergência com o que há de mais atual no mercado, incluindo atributos do cooperativismo e especificidades do negócio Unimed, para promover o crescimento sustentável do Sistema, além de dar subsídios para o aprimoramento de práticas de gestão e governança.

 Acreditação com Excelência Nível 3 - Organização Nacional
de Acreditação (ONA)

O Hospital Unimed Maceió possui a Certificação Nível 3 – Acreditado com Excelência pela ONA (Organização Nacional de Acreditação), conferido por prestar um serviço alinhado com a Segurança do paciente, Qualidade assistencial, e com a Excelência em gestão, além de reafirmar a busca constante da melhoria contínua.

Centro De Terapia Assistida  Nível Diamante - Certificado Internacional
de Distinção 

A Unimed Maceió é a primeira singular no Brasil a ter um Centro de Terapia Assistida certificado internacionalmente por distinção pelo IQG – Health Services Accreditation, instituição acreditadora credenciada pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).

A conquista comprova o diferencial da Unimed Maceió, que prima pela excelência no cuidado, focado na qualidade, melhoria contínua, segurança e satisfação dos clientes, colaboradores e cooperados.

Selo - Radar de Excelência

O Hospital Unimed recebeu o selo de Instituição colaboradora do programa “Radar de Excelência”, promovido pelo Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES), por contribuir com o alcance das metas internacionais de Segurança do Paciente.

O Radar de Excelência é uma plataforma de acompanhamento de indicadores de Segurança Paciente alinhada às metas internacionais e possibilita análises críticas colaborativas para a melhoria dos resultados nas medidas de segurança.