A Unimed Metropolitana do Agreste mantém anualmente iniciativas que buscam valorizar a excelência no antedimento aos beneficiários e à promoção de um relacionamento sustentável em toda a rede credenciada. Entre as ações em execução está o Programa UNIATEND, que visa fortalecer a parceria entre a cooperativa e os atendentes de médicos e médicas cooperados e reconhecer a qualidade e atuação dos serviços prestados por esses profissionais. E este reconhecimento vem em forma de aprendizado constante e premiação aos que se destacam em suas funções.

Em encontro na sede da cooperativa, no sábado, 24 de janeiro, os atendentes que mais pontuaram com a participação nas ações do UNIATEND, em 2025, foram agraciados com brindes e premiação em dinheiro para os três primeiros colocados.

 “Nos orgulha a quantidade de atendimento levado aos nossos beneficiários. Vocês são importantes para o bom funcionamento de nosso sistema com essa relação médico, atendente e paciente. A Unimed é a cooperativa médica que mais atende pacientes em todo o mundo, alcançando a marca de 665 milhões de atendimentos em 2025. A gente precisa entender o que a cooperativa, o médico, precisam para promover o melhor atendimento aos clientes. E vocês são parte fundamental neste processo”, pontuou o vice-presidente da cooperativa, médico ginecologista e obstetra Ulisses Pereira.

Ele fez a abertura do encontro de premiação e deu boas-vindas a todos para mais uma ação promovida pelo programa. Na ocasião ainda foram tiradas dúvidas dos participantes e reforçado informações sobre a manutenção da qualidade do atendimento.

“Nós temos um programa de pontuação para os atendentes, através do qual a gente valoriza todo o esforço, toda a dedicação desses profissionais na linha de frente nos consultórios médicos. E premiamos os que mais se destacaram com suas ações junto à cooperativa. Vamos nos empenhar a fazer um trabalho bacana agora em 2026 com muita dedicação, para que a gente possa colher os frutos e continuarmos nesse programa lindo, feito totalmente para vocês (atendentes)”, ressaltou a coordenadora da Assessoria ao Cooperado (Ascoop), Isabella Ferro.

De acordo com ela, o UNIATEND tem como objetivos engajar, valorizar e capacitar os atendentes. Além da premiação anual, as ações envolvem treinamento, orientações, palestras e cursos ofertados pela Faculdade Unimed e exige a participação ativa dos profissionais nas atividades do dia a dia.  “Para ter acesso aos benefícios do programa é preciso participar de no mínimo 50% dos eventos promovidos pelo Conecta Coop”, destacou.

“Hoje foi um dia muito especial, pois fizemos a premiação de quem se destacou através das metas que foram estipuladas em 2025. Este programa é uma forma da gente aproximar os atendentes, passar diretrizes do sistema Unimed, para que a cada dia eles atendam melhor os beneficiários, contribuindo com isso com o ‘nosso jeito de cuidar’, considerou a gerente Comercial e de Marketing da Metropolitana do Agreste, Josânjela Lemos.

Ela lembrou ainda que, para participar do UNIATEND é obrigatório a permanência no grupo oficial de WhatsApp do programa e o acesso regular ao Portal dos Atendentes (através do link https://portaldeatendentes.unimedmetropolitana.coop.br/login/) para acompanhar o calendário de eventos.

Na solenidade de premiação, 20 atendentes receberam brindes e, entre eles, os três primeiros colocados na pontuação levaram para casa o prêmio em dinheiro nos valores de R$ 3 mil, R$ 2 mil e R$ 1 mil, respectivamente. Entre as ações pontuadas estão a participação em evento a cada dois meses, a entrega de lacres de latinhas de alumínio para o projeto “Eu Ajudo na Lata”, respostas aos questionários de pesquisa de qualidade, participação em eventos sociais, apresentação de sugestões de melhorias ao atendimento.

“Para mim é muito importante participar de todos os eventos do programa promovidos pela Unimed. Através das ações da cooperativa a gente sente a responsabilidade, o cooperativismo e o carinho e atenção que eles têm com cada atendente. Me sinto privilegiada. Esse ano eu consegui o primeiro lugar de acordo com as normas que foram estabelecidas e eu estou muito feliz. Que a cada dia a gente possa crescer profissionalmente e como pessoa, como foi frisado no encontro de hoje”, comemorou Merivane Juvino, atendente do médico clínico geral e homeopata Kárlisson Valeriano. As três primeiras colocações foram conquistadas por mulheres.