O que é o IDSS e qual a sua importancia?

O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) é um indicador criado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avaliar, de forma anual, o desempenho das operadoras de planos de saúde. Ele faz parte do Programa de Qualificação de Operadoras (PQO), que utiliza um conjunto de indicadores para medir a qualidade e a eficiência das empresas que atuam no setor.

O cálculo do IDSS é realizado com base em dados extraídos dos sistemas de informação da ANS e de bases nacionais de saúde. Esse índice reflete o desempenho das operadoras em quatro dimensões principais, definidas pela Agência, permitindo uma visão abrangente sobre a atuação dessas empresas.

Qualidade em Atenção à Saúde 
Garantia de Acesso
Sustentabilidade no Mercado
estão de Processo e Regulação

No ciclo de avaliação mais recente (2025, ano-base 2024), a Unimed Nordeste Paulista obteve IDSS de 0,7664 em uma escala de 0 a 1. Esse resultado demonstra um bom desempenho, refletindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento das exigências regulatórias da ANS.

A importância do IDSS está em oferecer transparência e credibilidade ao mercado de saúde suplementar, permitindo que consumidores, gestores e a própria ANS tenham parâmetros claros para comparar e acompanhar a evolução das operadoras. Além disso, o índice estimula a melhoria contínua da qualidade dos serviços, já que as empresas são incentivadas a aprimorar seus resultados para alcançar melhores avaliações.

Os resultados obtidos pela Unimed Federação Intrafederativa Nordeste Paulista (geral e por dimensão) podem ser conferidos abaixo.