Nos dias 20, 21 e 22 de maio, a Unimed Paranavaí realizou mais uma edição do programa Melhoria Contínua, que teve como tema “Sistema de Gestão da Qualidade”. A ação reuniu mais de 170 colaboradores da Singular.

O programa Melhoria Contínua é realizado na Unimed Paranavaí desde 2023, com o objetivo de padronizar a disseminação do conhecimento por meio de treinamentos gerais sobre temas institucionais obrigatórios, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma homogênea aos diferentes níveis organizacionais. A iniciativa está alinhada aos requisitos da ABNT NBR ISO 9001:2015, especialmente ao requisito 10 – Melhoria, com destaque para o item 10.3 – Melhoria Contínua, que estabelece a necessidade de promover o aperfeiçoamento contínuo dos processos que compõem o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Com uma abordagem direcionada ao público participante, o treinamento apresentou conteúdos específicos para cada nível organizacional. Lideranças e analistas aprofundaram seus conhecimentos em gerenciamento de riscos, abordando temas como identificação, análise, avaliação e tratamento de riscos organizacionais. Já os demais colaboradores tiveram como foco o tratamento de não conformidades, compreendendo sua identificação, registro, análise de causas e definição de ações corretivas.

A apresentação foi fundamentada nos requisitos da ISO 9001:2015, proporcionando uma visão prática sobre a aplicação da norma nos processos da cooperativa. Entre os principais temas abordados estiveram a evolução histórica dos Sistemas de Gestão da Qualidade, os princípios da gestão da qualidade, a importância da cultura da melhoria contínua, a gestão por processos, o pensamento baseado em riscos e as principais mudanças previstas na transição da ISO 9001:2015 para a futura ISO 9001:2026.

Nosso Sistema de Gestão da Qualidade é certificado pela ISO 9001 desde 2021, reforçando o compromisso da cooperativa com a melhoria contínua, a satisfação dos clientes, a padronização dos processos e a busca constante pela excelência.

Periodicamente, a ISO 9001 passa por processos de revisão para garantir sua adequação às necessidades e aos desafios das organizações. A próxima atualização da norma está prevista para este ano, com publicação estimada entre setembro e outubro. Conforme as diretrizes da própria ISO, as normas são analisadas a cada cinco anos e, quando necessário, revisadas. Embora a ISO 9001 tenha sido avaliada em 2020 e mantida sem alterações, uma nova análise foi realizada em 2023, impulsionada pelas transformações do contexto global. A partir desse processo, teve início a revisão que dará origem à nova versão da norma.

O nosso treinamento também reforçou a importância da participação ativa de todos os colaboradores na busca pela melhoria contínua, demonstrando como pequenas melhorias diárias contribuem para processos mais eficientes.