A Unimed Paranavaí realizou no período de 29 de janeiro de 2024 a 27 de fevereiro de 2024, a Pesquisa de Satisfação de Beneficiários referente ao ano de 2023.

O objetivo da pesquisa é de proporcionar a participação dos beneficiários na avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pela Operadora. Mediante da realização é possível aprimorar ações de melhoria contínua, por meio das respostas e sinalizações.
Atendendo os requisitos mínimos e diretrizes estabelecidas em documento técnico específico emitido pela ANS, a população da pesquisa se refere aos clientes com idade superior a 18 anos (17.363 beneficiários). A amostra foi de 400 entrevistados, cumprindo com uma margem de erro máxima de 4,8% e nível de confiança de 95%.

Destaca-se ainda que o planejamento amostral levou em consideração os diversos estratos, tais como: Gênero, Faixa Etária, Abrangência, Tipo de Produto, Segmentação do Produto e Região Geográfica. A referida pesquisa foi realizada pela Agência Zoom Pesquisas e auditada pela empresa AKN. Acesse os resultados da Pesquisa de Satisfação, bem como o parecer emitido pela auditoria independente sobre a fidedignidade dos resultados entregues pela Agência Zoom Pesquisas.

Para conferir todos os detalhes da Pesquisa de Satisfação, basta clicar nos ícones abaixo.