Nos dias 27 e 28 de julho, os colaboradores Ricler Padilha, Analista da Qualidade, e Everton Machado, Gerente Administrativo, representaram a Unimed Paranavaí no Encontro Anual da Qualidade, realizado na sede da Federação Unimed Paraná, em Curitiba. O evento reuniu representantes das singulares para aprofundar conhecimentos sobre gestão de processos e o papel da qualidade na geração de valor para os beneficiários.

Durante os dois dias de programação, foram abordados conceitos relacionados à Gestão pela Cadeia de Valor, com foco na compreensão do propósito dos processos, identificação dos clientes, valores esperados, entradas, saídas e principais etapas que compõem cada processo. Também foram discutidos os pontos de interação entre diferentes áreas e processos, reforçando a importância de compreender como as atividades de uma área podem impactar os resultados de toda a organização.

No segundo dia de encontro, os participantes vivenciaram uma dinâmica prática na Escola de Gastronomia Chef Gourmet Curitiba. Divididos em três equipes, os grupos precisaram preparar um prato, relacionando cada etapa da experiência culinária aos conceitos de gestão de processos e qualidade discutidos no treinamento. A atividade permitiu observar, na prática, conceitos como identificação de cliente e valor esperado, entradas e saídas, pontos de agregação e de destruição de valor e riscos ao longo do processo.