Dados que coletamos Para prestar nossos serviços e disponibilizar funcionalidades digitais, podemos tratar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo dados cadastrais (como nome, CPF/RG, telefone e e-mail), informações relacionadas ao plano de saúde e à utilização dos serviços, dados de localização aproximada ou precisa, dados biométricos utilizados para autenticação e prevenção a fraudes e informações técnicas necessárias para o funcionamento dos aplicativos e canais digitais. Os dados podem ser coletados diretamente dos beneficiários, por meio dos canais de atendimento, aplicativos, serviços próprios, rede credenciada, cooperados, bases autorizadas e outras fontes previstas na legislação aplicável.
Como utilizamos seus dados Utilizamos seus dados pessoais para viabilizar a prestação dos serviços contratados, realizar atendimentos, autorizações e processos assistenciais, manter e atualizar informações cadastrais, cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes, garantir a segurança dos canais digitais e aprimorar continuamente nossos serviços e experiências.
Compartilhamento de dados Quando necessário para a execução dos serviços e cumprimento de obrigações legais, os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços, parceiros tecnológicos e administrativos, hospitais, clínicas, laboratórios, profissionais da rede credenciada, demais cooperativas do Sistema Unimed e órgãos reguladores ou autoridades competentes. O compartilhamento é realizado apenas na medida necessária para atender às finalidades informadas. Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados pessoais.
Retenção de dados Os dados pessoais são armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a prestação dos serviços de saúde, o cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais e a proteção dos direitos da Unimed Porto Alegre e dos beneficiários. Após o encerramento dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. Em determinadas situações, os dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando exigido por legislação específica ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Segurança das informações Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, monitoramento contínuo, treinamentos de segurança e planos de contingência.
Direitos do titular Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, acesso aos dados tratados, correção de informações desatualizadas, informações sobre compartilhamento de dados e demais direitos previstos na legislação. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: lgpd@unimedpoa.com.br