Redimensionamento de Rede

Movimentações de Rede

     A Unimed Rondonópolis informa aos beneficiários de seus planos de saúde sobre a movimentação de prestadores de serviços, respeitando o direito à informação transparente e a comunicação direta com nossos clientes, em conformidade com as normativas e legislações da ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Rede Hospitalar

Regulamentação: RN 620
Detalhes: Confira as alterações na rede hospitalar, incluindo a exclusão ou substituição de prestadores de serviços, conforme regulamentação da ANS.

Mais Informações

A comunicação das movimentações de Rede Hospitalar ocorre conforme determinado na RN 585/22 e o Anexo I 620/24.
Assim a Comunicação Individualizada poderá ser realizada pelos meios abaixo, devendo a operadora observar aqueles acessíveis ao beneficiário:

I - correio eletrônico (e-mail) com certificado digital ou com confirmação de leitura;
II - mensagem de texto para telefones celulares (SMS);
III - mensagem em aplicativo de dispositivos móveis que permita a troca de mensagens criptografadas (Whatsapp, Telegram, Messenger ou outro aplicativo que disponha de tal recurso);
IV - ligação telefônica gravada, de forma pessoal ou pelo sistema URA (unidade de resposta audível), com confirmação de dados pelo interlocutor;
V - carta, com aviso de recebimento (AR) dos correios, não sendo necessária a assinatura do beneficiário titular do plano ou de seu responsável legal;
VI - preposto da operadora, com comprovante de recebimento assinado pelo beneficiário titular do plano ou por seu responsável legal.

Conforme RN 585, art. 19 é facultada ao beneficiário a portabilidade no caso de descredenciamento de entidade hospitalar, por redimensionamento por redução ou substituição, bem como no caso de retirada do serviço de urgência e emergência do prestador hospitalar, ocorrido no município de residência do beneficiário ou no município de contratação do plano, independente do prazo de permanência no produto e da faixa de preço.

É importante ao beneficiário manter as suas informações cadastrais atualizadas, sob pena de a notificação ser considerada válida se for realizada com base numa informação desatualizada do banco de dados da operadora.

Para obter mais detalhes sobre as alterações na rede prestadora acesse o Guia Médico ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

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