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No início de fevereiro, gestores da Unimed Maringá e colaboradores do setor de Medicina Preventiva (MEP) se reuniram para a abertura do projeto “PREV MED”, fruto de uma parceria entre a cooperativa e a Phillips Clinical Informatics, e que tornou possível a implantação do sistema de gestão para operadoras de planos de saúde Philips Tasy na MEP. Na ocasião, o gerente de Inovação e Tecnologia Fabio João Serpa, ressaltou a necessidade de substituir as rotinas manuais por sistemas mais avançados, lembrando que “o objetivo é buscar soluções para adequar a empresa aos desafios do presente e do futuro”. Segundo ele informou na ocasião, a implantação é inédita no Brasil e proporcionará uma série de outros benefícios. “A Unimed Maringá está fazendo muitos investimentos em tecnologias”, acrescentou Serpa, informando que o prazo para o início da utilização do novo sistema era 28 de abril. Para isso, consultores da Philips viriam a Maringá para a realização de treinamentos com os colaboradores.

Dois meses depois, exatamente no início da manhã dia 28 de abril, acontecia, conforme planejado, a virada do Projeto PREV MED, que consiste na implantação de um sistema, cujo foco é trabalhar com a prevenção e manutenção da saúde.  O objetivo é que a Unimed Maringá possa atender seus clientes com excelência, com foco na prevenção.

De acordo com Serpa, o sistema Philips TASY disponibiliza inúmeras ferramentas que permitem um controle efetivo de todos os processos de uma operadora de planos de saúde. O sistema eliminará o processo manual e minimizará a possibilidade de falhas no trabalho realizado pelo setor. Será possível, por exemplo, mapear a saúde dos mais de 180 mil clientes e, a partir das informações compiladas, desenvolver programas específicos voltados a prevenção de doenças. Desde o primeiro semestre de 2014, o setor utiliza o TASY de forma adaptada, e que não abrange todo o trabalho realizado pelos colaboradores da área.

Serpa e a gerente de Recursos Próprios, Carolina Lastra, agradeceram o empenho dos colaboradores para a conquista desse objetivo. Lastra explica que a iniciativa faz parte do planejamento estratégico da Unimed Maringá. “Entre os nossos objetivos está o aumento do número de vidas assistidas”, frisa, pontuando que as metas incluem a ampliação para 5,4 mil, até 31 de dezembro, da quantidade de clientes, o mapeamento de 100% da saúde dos clientes, e também um ambulatório itinerante da MEP com foco no segmento empresarial.

Para a supervisora da MEP, Izabel Jordão, o “PREV MED” representa uma revolução. “As informações de que dispomos hoje são básicas mas, com o mapeamento, teremos um desenho detalhado do perfil dos clientes”, afirma. Segundo ela, a identificação de fatores de risco permitirá a realização de um trabalho preventivo para evitar o desenvolvimento de doenças crônicas (caso de diabetes, hipertensão, obesidade, cardiopatia e outras). A supervisora destaca também que até 31 de dezembro do ano passado, a MEP prestava atendimento direto a 3 mil clientes, participantes dos vários programas desenvolvidos no setor - número que deverá saltar para 10 mil até o final deste ano, incluindo pessoas atendidas na própria MEP, e também em domicílios e empresas.

Benefícios

Com a implantação, serviços como a captação de beneficiários para a MEP, controle de programas, atendimentos (presenciais ou por telemonitoramento), passarão a ser controlados pelo sistema. Isso irá otimizar o trabalho do setor, reduzindo o trabalho com tarefas administrativas, diminuindo o trabalho manual, e liberando tempo para maior cuidado com os pacientes. “O módulo de Medicina Preventiva para o TASY foi desenvolvido recentemente pela Philips, e já conta com a tecnologia Java, que tem uma interface mais amigável e desempenho superior à linguagem antiga ainda utilizada pelas demais áreas da cooperativa, chamada Delphi.

Outro benefício da nova linguagem é que ela permitirá melhores visualizações de relatórios no TASY, facilidade de acesso e, futuramente, acesso mobile (celular). A tendência é que com o tempo todo os setores utilizem o TASY com a nova tecnologia”, diz o coordenador do Escritório de Projetos da Unimed, Guilherme Teló.

A Philips Clinical Informatics é a empresa parceira da Unimed para a implantação do AGIU (Ambiente de Gestão Integrada Unimed Maringá), que está viabilizando o TASY nos demais setores da cooperativa. A implantação do TASY substituirá outros sistemas e trará inúmeros benefícios para os cooperados, rede credenciada e colaboradores. A Unimed Maringá está agora na Fase 2 do projeto, que migrará os setores de Atendimento e Rede Credenciada para o Tasy. A inclusão destes setores no sistema será crucial para a cooperativa, pois envolverá os cooperados, prestadores e clientes.

Além de Fábio Serpa, Carolina Lastra e Guilherme Teló, integram a equipe Fernando Fecarotta, coordenador de Informática da cooperativa, Izabel Jordão, supervisora da MEP, e o consultor Ronan de Oliveira.

Melhorias em geral

- Redução significativa no tempo de criação dos indicadores e dados mais confiáveis.

- Rastreabilidade de todos os processos.

- Redução geral dos tempos de trabalho.

- Redução significativa do retrabalho.

- Padronização sistêmica dos processos.

- Possibilidade de massificar o serviço da Medicina Preventiva, sem perder o controle operacional.

- Redução do papel.

- Base para soluções mais elaboradas.

- Economia com licenciamento Microsoft. (Excel)

- Agilidade e mais segurança no agendamento devido a unificação das agendas.

- Controle de campanhas no sistema. Ex: Outubro Rosa e Novembro Azul.

- Controle de produtividade dos profissionais da MEP.

- Redução significativa do tempo administrativo do processo de telemonitoramento, aumentando o tempo em contato com o cliente.