Para manter diálogo, troca de informações, esclarecer dúvidas e estabelecer vínculo com o cliente, a Unimed Noroeste/RS mantém os seguintes canais de relacionamento:

Área de acesso restrito

Estes canais permitem aos clientes pessoa física (todos os beneficiários independente do tipo de plano) ou jurídica (empresas) o acesso a uma área restrita que contém informações e serviços exclusivos da Unimed Noroeste/RS.

2º via de Boletos

2º via de Boletos

Faça a emissão de faturas em atraso. Serviço disponível para Planos Individuais e Familiares e para Planos Empresariais. (Entre em contato via Whatsapp Unimed - (55) 3331-9700 - opção 4. 

  

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Manual do Cliente

Manual do Beneficiário

Os Manuais do Cliente Unimed Noroeste/RS trazem orientações sobre a utilização do seu Plano de Saúde. Consulte sempre que tiver dúvidas. 

 

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Medicina Preventiva

Medicina Preventiva

Conheça a Medicina Preventiva da Unimed Noroeste/RS, que desenvolve atividades que visam a qualidade de vida dos beneficiários Unimed. 

 

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Imposto de Renda

Imposto de Renda

Acesse através deste link o Demonstrativo de Pagamentos realizados a Unimed Noroeste/RS para fins de Declaração de Imposto de Renda. 

 

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Guia Médico

Guia Médico Online

Acesse a lista atualizada de Médicos Cooperados e Prestadores de Serviço que atendem ao seu Plano Unimed. 

  

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Benefício Farmácia

Benefício Farmácia

O Beneficio Farmácia está disponível para clientes da Unimed Noroeste/RS e dá descontos a partir de 40% em medicamentos genéricos da EMS comprados nas farmácias participantes do programa.

 

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Clube da Gestante

Clube da Gestante

Pensando em contribuir para a tranquilidade da mulher neste momento tão especial do pré-natal, a Unimed Noroeste/RS oferece aos seus beneficiários o Clube da Gestante, um curso com orientações de especialistas sobre gestação para as futuras mamães e papais.

 

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Clube de Vantagens

Clube de Vantanges

O Clube de Vantagens oferece a todos clientes Unimed Noroeste/RS  descontos e convênios exclusivos para diversos estabelecimentos credenciados. Clique e cadastre-se para utilizar. 

  

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Resultado da Pesquisa de Satisfação

Pesquisa de Satisfação

Resultado da Pesquisa de Satisfação com Beneficiários da Unimed Noroeste/RS.

 

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Agrupamento de Contratos

Agrupamento de Contratos

Divulgação do percentual de base para reajuste e listagem de contratos conforme o Art. 8º da Resolução Normativa nº 309 da ANS.

 

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Resultados de Exames Laboratoriais

Resultado de Exames 

Acesse aqui os resultados dos exames realizados nos Laboratórios Unimed Noroeste/RS. 

 

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Atualização cadastral

Atualização cadastral

Realize a atualização cadastral sempre que necessário através deste formulário. 

 

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Orientações Declaração de Planos de Saúde no Imposto de Renda

Orientações Declaração Imposto de Renda

Confira orientações sobre como declarar seu plano de saúde no Imposto de Renda. 

 

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Substituição de Prestadores

Substituição de Prestadores

Consulte as substituições e exclusões de prestadores da rede credenciada Unimed.

 

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Movimentação de Prestadores

Movimentação de Prestadores

Consulte as movimentações na Rede de Prestadores. Neste link é possível conferir as inclusões, exclusões e redimensionamentos da rede. 

 

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Relacionamento com o Cliente

A Unimed Noroeste/RS prima por oferecer sempre o melhor para seus beneficiários. Pelo Setor de Relacionamento com o Cliente, busca estabelecer vínculo, esclarecendo dúvidas sobre a utilização de produtos e serviços. 

  • Serviços:

    • Emissão de 2ª via de contrato, cartão e boleto bancário.
    • Reajuste contratual e por faixa etária.
    • Fornecimento de demonstrativo para declaração de Imposto de Renda.
    • Carência contratual.
    • Cobertura contratual.
    • Cancelamento de plano, exclusão de dependentes e/ou produtos.
    • Atualização cadastral.
    • Agenda médica (este serviço proporciona auxílio ao beneficiário no agendamento da consulta médica, buscando atender a expectativa do cliente no tempo previsto).
    • Solicitações, sugestões e/ou reclamações.
     

Ouvidoria

Ouvidoria da Unimed Noroeste/RS é uma unidade de segunda instância que tem por objetivo atuar na mediação de eventuais conflitos, estimulando o diálogo e a troca de ideias. Dessa forma, busca fortalecer o relacionamento e a satisfação dos nossos beneficiários.

  • Serviços: 

    • Auxilia o cliente em segunda instância de atendimento recursal.
    • Registra reclamações, sugestões, elogios, consulta de informações, denúncias e reanálise.
    • Apura manifestações com imparcialidade.
    • Atua de forma estratégica na busca de melhoria continua.

  • Atendimento
    Relacionamento com o Cliente

     

    Segunda a sexta-feira: 7h30 às 12h - 13h às 18h

    Endereço: Rua Siqueira Couto, 93 (sala 301) - Ijuí/RS

    E-mail: relacionamento@unimednoroesters.com.br

    Telefone: (55) 3331-9700 ou 0800-644-2045 - opção 2 

  • Atendimento
    Ouvidoria


    Segunda à Sexta-feira: 8h às 12 e das 13h30 às 18h

    Endereço: Rua Siqueira Couto, 93 (5º andar) - Ijuí/RS

    E-mail: ouvidoria@unimednoroesters.com.br

    Telefone: (55) 3331-9704 ou 0800-644-2045 

Coordenadorias Regionais

  • Ijuí

    Sede Administrativa

    - Rua Siqueira Couto, 93
    - Fone: (55) 3331-9700 e 0800 644 2045

    Municípios que abrange: Ajuricaba, Augusto Pestana, Bozano, Catuípe, Coronel Barros, Ijuí, Jóia e Nova Ramada.

  • Três Passos

    Espaço Unimed
    - Rua Mario Tota, 220 - Sala 2 - Policlínica Três Passos
    - Fone: (55) 3522-3533 e Fax: (55) 3522-8088

    Municípios que abrange: Bom Progresso, Crissiumal, Esperança do Sul, Humaitá, Tiradentes do Sul e Três Passos.

  • Tenente Portela

    Espaço Unimed
    – Rua Tapuias, 377 (sala 1) -  Centro
    – Fone: (55) 3551-1705


    Municípios que abrange: Barra do Guarita, Braga, Derrubadas, Miraguaí, Tenente Portela e Vista Gaúcha.

  • Panambi

    Espaço Unimed
    - Rua da Holanda, 43 - Centro
    - Fone: (55) 3375-0583 e (55) 3375-0526 (Fax)

    Municípios que abrange: Condor e Panambi.

  • Palmeira das Missões

    Espaço Unimed
    - Rua Rio Branco, 1083 (sala 103) - Edifício Alphaville
    - Fone: (55) 3742-1798

    Municípios que abrange: Cerro Grande, Jaboticaba, Lajeado do Bugre, Novo Barreiro, Palmeira das Missões, Sagrada Família, São José das Missões e São Pedro das Missões.

  • Frederico Westphalen

    Espaço Unimed
    - Rua Presidente Kennedy, 987 - Centro
    - Fone: (55) 3744-4959

    Municípios que abrange: Boa Vista das Missões, Caiçara, Cristal do Sul, Dois Irmãos das Missões, Erval Seco, Frederico Westphalen, Iraí, Novo Tiradentes, Palmitinho, Pinhal, Pinheirinho do Vale, Rodeio Bonito, Seberi, Taquaruçu do Sul, Vicente Dutra e Vista Alegre.

  • Santo Augusto

    Municípios que abrange: Campo Novo, Chiapetta, Coronel Bicaco, Inhacorá, Redentora e Santo Augusto.