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Abril/Maio | 2015 . N
o
16 . Ano5 . REVISTAUNIMEDBR
a explorá-las operacional, tática
e estrategicamente, sempre com
discernimento para valorizar a
comunicação com o ser humano,
ou seja, seusclientes, colaborado-
res, fornecedoreseparceiros."
De olho nessa tendência e bus-
candoo alinhamento e a conver-
gência tecnológica de suas coo-
perativas, o Sistema Unimed, no
iníciodadécadade2000, desen-
volveuo seuPortal.AUnimeddo
Brasil, junto com as Federações e
as empresas do Sistema, dedicou
seus esforços para que o Portal
Unimedchegasseaoseuatuales-
tágio de desenvolvimento. "Esse
movimento estratégico, além de
permitir o compartilhamento da
tecnologia, trouxe um enorme
benefício em redução de cus-
tos tanto pelo desenvolvimento
únicoda ferramenta quantopelo
usode seusaplicativos", analisao
presidentedoPortal evice-presi-
dentedaUnimeddoBrasil, Ores-
tesBarrozoMedeirosPullin.
Para o diretor administrativo do
Portal, Carlos Augusto Cardim,
a empresa serve como porta-
voz do Sistema Unimed na in-
ternet. "O Portal é responsável
pelo desenvolvimento de solu-
ções que atendam às necessi-
dades das Unimeds, contribuin-
do sempre para a integração do
Sistema. Somos uma empresa
Unimed, por isso entendemos
melhor as especificidades das
cooperativas e desenvolvemos
soluções que, além de seguirem
o padrão visual da marca, res-
peitamas legislaçõesdosórgãos
reguladores."
O Portal também gerencia o en-
dereçonacional doSistemaUni-
med na internet
.
coop.br
) e oferece 17 produtos,
sempre pensando nos médicos
cooperados, noscolaboradorese,
claro, nosbeneficiários.
Para os funcionários das Uni-
meds, as soluções oferecidas são:
Intranet, área restrita para co-
PortalUnimed
emnúmeros
7milhões
devisualizações
depáginasnoPortal,
emmédia,mensalmente
284cooperativas
doSistemaUnimed
possuemoGuiaMédico
cadastradonoPortal
164Unimeds
utilizamositepadrão
121Unimeds
jáaderiramaoAton,
chatdeatendimentoon-line
116Unimeds
utilizamoCanal doCooperado
81Extratos
deContasMédicas
já foram implementados
328documentos
foram transformados
parao formatopáginas
digitaisem2014
242pesquisason-line
foramcriadasem2014
"OPortalUnimed
é responsávelpelo
desenvolvimento
desoluçõesque
atendamàs
necessidades
dasUnimeds,
contribuindosempre
paraa integração
doSistema",
dizo
diretoradministrativo
doPortal, Carlos
AugustoCardim.
municação com os seus colabo-
radores; Canal do Colaborador,
área restrita em que são divul-
gadas as diretrizes nacionais e
estaduais pela Unimed do Brasil
e Federações, respectivamente;
Fórum, ambiente para troca
de informações, discussões de
projetos, ideiasediretrizes;Agen-
da Corporativa, cujos eventos do
SistemaUnimed sãopublicados.
Paraoscooperados,háoCanaldo
Cooperado e do Prestador, área
restrita para acesso exclusivo
dos cooperados e dos presta-
dores das Unimeds; Extrato de
ContasMédicas, ferramentaque
apresentaaproduçãomédicado
cooperado, compossibilidadede
gerar declarações de rendimen-
to e do INSS, em conformidade
comopadrãodeTrocade Infor-
mações na Saúde Suplementar
(Tiss) 3.0; Canal da Secretária,
área restritaparaacomunicação
entre umaUnimed e as secretá-
riasdoscooperados.
Já para a Singular se comunicar
com os seus beneficiários, são
oferecidos: site padrão, principal
canal de comunicação com os
beneficiários, de acordo com a
exigência da Resolução Norma-
tiva nº 190, daAgênciaNacional
de Saúde Suplementar (ANS);
BerçárioVirtual, espaço integra-
do ao site padrão para a divul-
gação de nascimento de bebês
em maternidades Unimed ou
pelo plano; Aton, chat de aten-
dimento on-line que possibilita
a comunicação entre cliente e
atendenteeentrecolaboradores;
Guia Médico On-line e Mobile,
com a divulgação da rede assis-
tencial via site e aplicativo para
smartphonese tablets.
Além desses serviços, o Portal
disponibiliza soluções que po-
dem ser utilizadas por diversos
públicos, como blog, hotsite,
pesquisas on-line, páginas digi-
tais, galeria de imagens e gestão
deconcursos.
